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进入联通公司已经很长时间了,在这期间我感受,纷纷纭纭,想在这里和大家分享一下:
一、经营
在三大通信公司中,可能联通的市场份额是比较小的,但是,这几个月的感受是,并没有因为份额小就忽略了客户的感受,公司的各级员工与领导,时时刻刻都在强调客户的重要性,同时我也能够感受到,不论是收费的标准还是服务的设计等经营内容,都是以客户为中心,处处体现客户第一的理念
二、支撑
支撑我们联通公司的是什么?我想还是客户,从我入职接受的培训,到我上岗进行的工作,无不以客户为中心,时时刻刻强调客户的重要性,在这个过程中,我感受到,公司的发展壮大,支撑我们的,是“客户至上”的理念与思想,我想,这样的思想,会陪伴我一生的。
三、管理
入职培训结束后进入我现在的岗位,我感受到的,不论是我们的人员管理还是绩效管理,都是围绕对客户的服务进行的,这在我以前的公司是从来没有的,对客户的认识深度也在这一时刻深化到了更深的层次,管理的制度、管理的方法、管理的理念、管理的思路全部都是以客户为中心
我想,不论是从公司的经营、支撑公司运营的理念一直到我们工作中每一个细节的管理,都体现了一个中心:以客户为上!
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