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[达人阅读-《从优秀到卓越》读后感（耿庆梅）]《从优秀到卓越》读后感· 凤翔店：耿庆梅 春节期间继续读了《从优秀到卓越》这本书： 第二章：第五级经理人不但有谦虚和平和，他们同样有无所畏惧的决心一种为了使公司走向卓越而甘愿做任何事情的决心，关键的品质：公司的利益永远是第一位的，公司的成功高于个人的财富和名誉，达人阅读-《从优秀到卓越》读后感（耿庆梅）。谦逊+意志=等于第五级经理人。 做任何事情都要有永不放弃的决心，就说在我们的工作中：每当客户看了很多房子都看不中房子，客户很难沟通，房主不讲理，谈单子不顺利，由于政策的变化客户不理解时，遇到诸多麻烦是我们自然的反应就是直接放弃，说客户搓，找出各种理由。其时如果换个角度，如果坚持下来，说不定再看下一套房子就成交了，在沟通一下单子客户就要了，如果我们遇到一点点困难就放弃，怎么能成单，怎么能做的好事情。怎么能变得优秀又怎么能从优秀到卓越呢。从来不放弃，从来不怀疑，也从来不瞻前顾后只有这样才能做好该做的事情。 第三章：先人后事在人员决定上严格要求有三个基本原则：1. 若仍不缺定，则宁缺毋滥，保持观望态度2. 一旦发觉换人之举势在必行，就即刻行动3. 将杰出的人才用于抓住天赐良机，以图发展而不是解决你的最大难题。马克斯韦尔明确转达了自己的意思，只有愿意全力以付的优秀球员才会有一席之地，如果能力有限，无法胜任，做好事及早走人而且越快越好就像是我的员工一样如果一个员工不认可顺驰，老是散布不好的留言，这样的员工只能让其离开否则虽然人在但起到的却是反作用。可能对照举例有差异。 第四章直面残酷的现实（但绝不失去信念）实现跨越的公司首先他们敢于面对现实，不论他有多残酷。不首先面对事实，永远不可能作出一系列正确的决策。就像我们一样，如果有一段时间没有成单，就要面对这个现实，没有就是没有，不要找理由借口，要做的就是面对现实，从自身做起，找需求，找房源，配房子，带看房，在这过程中找到自身的不足，立刻改进，才能有结果。 营造良好的氛围，弄清问题的真相，书中写到4点建议形成问题和真相不被掩盖的氛围：
1、领导应多提出些问题，少求些答案。
2、要对话、要争论，但不要强制。
3、作彻底的事后分析，不要相互指责，读后感《达人阅读-《从优秀到卓越》读后感（耿庆梅）》。
4、建立红旗机制。 事实证明，没有证据表明实现跨越的公司具有比其他公司更好的获取信息的渠道，根本没有。两类公司得到差不多相同的好的信息。关键不再与于更好的信息，而在于要把信息转换成让人无法忽视的信息。就像我们内网的信息一样大家都是公平的都能看得到，为什么有的人能把内网的信息利用的非常好，成单率高，有的人却不成单，有可能就是忽视了信息，没有及时和房主沟通，没有关注房主心里的变化，不知道房主价格降了，也不了解。也就是没有关注信息。斯托克代尔悖论：坚持你一定会成功的信念，同时，要面对现实中最残忍胡事实，不论有多大困难，不论它们是什么。 第五章：刺猬理念刺猬则把复杂的世界简化成单个有组织的观点，一条基本原则或一个基本理念，发挥统帅和指导作用。不管世界多么复杂，刺猬都会把所有的挑战和进退维谷的局面压缩为简单的---实际上几乎是过于简单的---刺猬理念。对于刺猬，任何与刺猬理念无关的观点都毫无意义。注重本质而忽略其他。就像我们，业绩的好坏就是做与不做的问题，这个做有没有用心，认真，有没有真正的做。 刺猬理念的三环：1. 你能够在什么方面成为世界上最优秀的。（对从事的工作具有与生俱来或上帝赐予的天赋，并且运用天赋有可能成为最好的）。觉得自己就是干这一行的。2. 是什么驱动你的经济引擎。（从事的工作有丰厚的回报）3. 你对什么充满热情。对工作充满激情完全乐意去做，享受工作过程本身带来的乐趣。就像我们当签单时，帮客户买到喜欢的房子，帮房主卖到满意的价格时，那种快乐的心情是什么都取代不了的。这一章我印象最深，我们的目标就是业绩，业绩就是做与不做。 第六章 训练有素的文化训练有素的文化就其性质来说，文化是个复杂的话题，不容易形成像三环理论那样的清晰框架。但是本章主要内容可归为一点：建立一种文化使人们在三环理论框架下行为受训练有素的约束，并坚决遵守刺猬理念。更精确地说，这可以概括为以下几点：1. 建立一种在框架下实现自由和责任的文化。2. 这种文化中的人们自律性高，愿意全力担负责任，他们将去掉所有疲疲堒堒的毛病。3. 不要将训练有素的文化和暴虐的纪律维护人混为一谈。4. 坚决遵守刺猬理念，近乎坚守宗教信仰式地关注三环理论的中间环节，另外，建立戒律和系统地清除任何无关事项也同等重要。还有一点就是列出该做和不该做的事，该做的疯狂坚持刺猬理念，不该做的也要制度化。就像我们在工作中每个人都想把业绩做到最好，但是大多都缺乏纪律性，不了解自己，都有惰性存在。想归想真正要做时却很难达到，所以要有公司制度，要有领导的督促。要有训练有素的文化规范自己。 〔达人阅读-《从优秀到卓越》...
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