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如何做好民航基层企业女职工工作

12月23日 编辑 39baobao.com

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女职工一向被誉为企业“半边天”,在生产建设、和谐发展中发挥着不可或缺的作用,而女性固有的特点又使女职工成为企业职工中一个“特殊”的群体,特别是民航基层企业的女职工,大多来自全国各地、四面八方,工作专业性强、要求高,工作任务辛苦繁重。在此情况下,如何使相对柔弱敏感的女职工安心于基层工作,充分发挥女性的优势、发挥“半边天”应有的作用,是值得广大民航女职工工作者深入思考研究的问题。 空港快线是机场基于专业化理念组建而成的民航地面运输企业,主要负责为抵离新机场的旅客和民航职工提供地面运输服务。大部分为处于一线服务岗位的年轻女工。针对女职工队伍特点,我们在实践中摸索出做好民航基层女职工工作的一些经验,概括起来就是三个“人”——以情感人,以理服人,以教育人。 一、以情感人,增强女工归属感 前面讲过,空港快线女职工队伍大部分为处于一线服务岗位的年轻女孩,她们来自于全国各地。要让这些年轻女孩适应陌生的工作环境和繁重的工作任务,加大对她们的关爱,以情感人、以情留人是关键和前提。 为此,公司在“以人为本”的基础上,大力倡导“以人为尊”,即不仅要在物质上关心和帮助员工,还要在精神上尊重、关爱和鼓舞员工。 在确保女职工合法权益的基础上,公司根据女工在生理上心理上有一定的特殊性的情况,着眼于她们最关心的切身问题,尽力为女工营造良好的生活工作环境。公司拨款修建了员工宿舍,为外来女员工提供了安全整洁的住宿场所;开张了员工饭堂,让身在一线的女员工吃上营养卫生的热饭;坚持 “夏送清凉,冬送温暖”,启动了“女职工安康互助金”项目,较好解决了一线女工的“后顾之忧”;在每年安排员工体检的同时,还组织全体女职工进行加外的妇检,定期组织已婚女工查环查孕、发放计生用具、普及婚育知识,确保广大女工身心健康。 针对女孩子多愁善感的心理特征,公司组织各级女职工工作者深入一线或员工宿舍,嘘寒问暖,缓解了异地女员工的思乡之情、孤独之感,积极为女工排忧解难。 对女职工无微不至的关怀赢得了女工们的心。在空港快线开业运营、转场保障工作最艰苦、最繁重的时候,广大女员工“巾帼不让须眉”,心往一处想、劲往一处使,忘我地投入工作中,为公司经受住了一次又一次的重大考验、迅猛发展壮大做出了突出的贡献。 二、以理服人,增强女工责任感 时代的发展、形势的变化,使员工队伍的思想状况发生了较大的变化,特别是年轻女工,在家是广受呵护的“娇娇女”,动手能力和心理承受能力相对较弱,要在直接面对旅客、时常可能“受委屈”的民航基层岗位调整好心理、做好服务工作难度较大。在这方面,我们感受尤深。为此,我们采取“以理服人”,也就是说服和激励相结合的方法来加强对女工的教育管理,以此提升女工的责任感和积极性。 首先是针对部分年轻女工吃苦精神欠缺、情绪波动大的特点,耐心细致地对他们开展说理教育,不仅教她们“做事”,也教她们“做人”,即使是惩处员工,也做到“以理服人”。其次是开诚布公、广开言路,鼓励包括女工在内的广大员工为公司出谋划策,对员工的建议,公司领导都能认真倾听、择优采录。良好的环境使女工心情舒畅,也激发了她们参与公司建设发展的热情,增强了她们的“主人翁”责任感和积极性。 三、以教育人,促进女工建功立业 根据马斯洛“需求层次”理论,在以情感人、以理服人的基础上,还要不断提高女职工的综合素质,使她们不仅成为一名岗位合格的职工,还具有良好的素质、建功立业,这样才能帮助她们 “自我实现”,最终形成于企业同荣共进的良好局面。 首先,空港快线根据企业生产运营实际和女职工的特点,有针对性地抓好女工岗位技能培训和练兵活动,持续举办了服务岗位技能大赛、服务之星月度季度评比等活动。除了正常的培训,还采取“请进来,走出去”的方法,多渠道提升女职工礼仪化妆、文明服务、英语口语以及点钞辨假等知识技能,有效提高了女工专业技能和“一专多能”水平。 其次,本着“能者上,平者让,庸者下”的指导思想,对男女员工一视同仁,公平公正录用;以女职工为绝对主体的班车服务部成为公司窗口服务岗位、创效益重要部门;公司25位女职工代表,代表广大女员工“参政议政”…… 通过“以情感人,以理服人,以教育人”的努力带动,广大女工充分发扬“自尊、自爱、自立、自强”精神,勇于提升自我,积极投身各项工作之中,在各条战线艰苦奋斗、建功立业,为空港快线成为国内航空地面运输标杆做出了不可磨灭的贡献。 从空港快线女职工工作实践中可以看到,对于民航基层企业女职工这个“特殊”的群体,只要我们立足“以人为本”,紧密围绕女职工特点来关爱、帮助和扶持女工,将女工个人发展融入企业发展大局中,努力构建女工与企业同荣共进的良好局面,就一定能做好民航基层女职工工作,切实、充分发挥女工“半边天”作用。

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