[服务人员的服务技巧和语言规范是什么？服务人员的沟通礼仪是什么]《餐饮服务员职业技能标准培训》：优秀餐饮服务员情景训练最佳读本 第一章 做最好的餐饮服务员 工作准则1 把准职业的“定盘星” 工作准则2 将岗位职责铭刻心间 工作准则3 努...+阅读
Quality of service industry is the life and the travel service management of the core content, in the fierce competition in the tourism market, travel agencies must by providing quality services can be in market competition advantage, travel as a typical service-oriented enterprises, service quality directly affect their survival and development, provide high quality service is the core content of the travel agency competition strength, but also travel survival and development the fundamental way. Keywords: the service quality, Travel agencies, The countermeasure analysis
我是学旅游专业的请教如何写关于旅行社个性化服务的毕业论文
建议去荷兰读旅游管理硕士！欧洲旅游管理专业（1 年）该研究生课程通过5 所欧洲大学合作提供，专门研究旅游。 该课程提供一次独特的机会学习欧洲的旅游管理专门技能。您至少将在两个欧洲国家与来自全世界的学生一起学习。您不仅将经历外国的生活方式和教育制度，您还将学习如何与来自不同的文化和背景的人合作。简而言之：它是应聘全欧洲旅游业私营公司或公共机构管理职位的最佳准备。旅游目的地管理专业（1 年）该硕士课程具有独特的国际特色。该l 年硕士学位是世界旅游业最有声望的学位之一。它主要学习多方面的旅游目的地相关知识，还有其远景和发展的政策。我们的毕业生是硕士级别国际旅游专业人士，能够分析并且解释目的地开发的全球状况。上海荷中教育基金会...
浅谈如何提高我国导游服务质量
1、 综合考量，确定导游的报酬水平
因此，旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资，打破唯职位是举的分配体系，要配合实行以职业技能等级高低论待遇。通过对导游的学历、职称、工作表现和从业经验以及导游等级等方面综合测评，从而确定不同等级的基础工资，扩大收入差别，激发导游工作的积极性。
依据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基础上，综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。
参照旅行社其他员工的薪金水平确定公平收入。旅行社要根据其他员工的薪金水平，结合导游人员的工作特点确定其收入水平，体现企业薪金发放的公平性，调动导游人员的工作积极性。
2、 情感激励
情感激励就是利用情感对人的行为的影响力原理，通过增长导游员的正面情感来提高其工作积极性的一种激励方式。
情感激励能否具有激发效应取决于两个方面：一是给予充分的尊重和信任，使导游员在感情上有一种归属感。导游员被信任，就能增强其责任感和事业心。二是给予生活上的关怀，使导游员的感情有切实的着落点。旅行社对导游给予生活上的关怀，帮助他们解决住房、健康、孩子等问题，将会大大增加导游的归属感。旅行社要制定有效的激励措施，鼓励低学历的导游员积极参加大专（大本）的学历教育，以适应竞争和形势发展的需要。
3、奖惩激励
奖惩激励是各企业公司普遍使用的一种管理方法，就是通过奖励和惩罚等手段来助长或削弱导游人员行为的一种激励方式，是以导游员工作表现进行评价为基础的。奖励和惩罚都必须公平合理，对导游员的评价要公正、客观。奖惩同其工作绩效挂钩，奖惩的标准要保持一致，否则就不能发挥应有的激励作用。
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