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科学使人联想到的是规范、标准,是一幅严肃的面孔;艺术使人联想到的是美感、创新,带有很多的浪漫色彩。科学的东西多是共性的提炼,譬如航天科技、工业工程等;而艺术的东西多有个性的发挥,譬如书法绘画、演唱艺术等。
要澄清管理学究竟是科学还是艺术的问题,其实就是要回答管理学是规范还是创新,是共性还是个性的问题,其实这是一个两难的选择。如果说管理学只有规范,只有共性,管理学的理论是放之四海皆准的真理,就很难解释为什么不同性质的机构会有不同的管理方法,就算是同一家机构,小至一家企业,大到一个国家,在不同的发展阶段,其管理方法也不尽相同—--譬如“刑新国用轻典,刑平国用中典,刑乱国用重典”,又譬如“到什么山上唱什么歌”。但如果说管理学只有创新,只有个性,“管理无方法,全在各人挥洒”,就很难解释为什么一些管理理念被奉为管理的“圣经”,世界范围研究管理学的热潮经久不衰。
我认为,管理学是以科学为载体,以艺术为表现。也就是说,管理学能提供间接的经验(别人的经验和教训)、方法或是理念,是有一定规律可循的,仅此而已。不同管理者具体的管理方法不可能是千篇一律的,这与管理者的水平有关,也与管理者所处的环境有关。这就好比烹饪学,菜谱上说“把油烧至8成热”,我们不可能用温度计去量,更不可能用手指去试,只能凭经验来判断;菜谱上说“放盐适量”,适量是多少?恐怕只能根据菜的种类和食客的口味来决定。
管理者在实际工作中尽量少犯非此即彼、绝对化的错误。我们不仅要以科学的态度学习、继承前人优秀的管理理念和方法,更要在管理的实践中,仔细分析我们的内外部环境、管理对象的实际情况,充分发挥“艺术创造力”,采用有效的管理方法。管理方法是否有效,检验标准只有一个:是否有助于达成既定的目标。
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