[商务谈判的沟通技巧]谈判存在于生活中的方方面面，而商务谈判只是其在经济活动方面中的应用，所以商务谈判这门课程中的很多技巧、方法和基本原则都可以运用到日常工作和生活中。而谈判是由谈和判两...+阅读

语言，是所有正常的人类都具有的讲话的能力。不同地区之间人类所使用的语言千差万别，但是任何人都必须通过学习才能获得语言能力。 沟通的定义 沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事交换信息的方法。 ———《大英百科全书》 沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上说，沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生存的方式。 管理名言 如果我能够知道他表达了什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感受如何，那么我就敢信心十足地果敢断言，我已经充分了解了他，并能够有足够的力量影响并改变他。 ———卡特罗吉斯 沟通的渠道 1.常用的沟通渠道 在沟通的定义中说到了沟通的媒介，也就是沟通的渠道，如：电话、电报、电视等。那么，我们在进行沟通的时候，都经常用到哪些渠道呢？

（1）语言沟通。在我们的生活和工作中时刻都在进行着语言的沟通。现在又可以通过移动电话进行沟通。

（2）文字沟通。企业每到年终，都要求写总结报告。在实施一个项目的时候，我们需要给客户提供一个投标方案，这都是文字的沟通。

（3）肢体语言。我们需要充分、合理地利用肢体语言表达商务礼仪。

（4）多媒体技术。比如说以前的讲座，是老师坐在讲台上，同学们在下面，通过老师说你听进行沟通。现在老师可以用投影仪，用笔记本电脑，通过幻灯片和同学们进行沟通。多媒体技术的应用加强了沟通的效果。 2.沟通渠道的选择 在选择沟通渠道时，我们需要注意哪些方面？

（1）肢体语言。在人们传达信息的时候，实际上语言表达只占表达方式的35%，而其余的65%则是通过肢体语言传达。说同样一句话，如果加上手势和表情，会带来不同的效果。

（2）表和图像。在会议中或者做报告时，除了文字以外，更鲜明的表达方式是图表、图像。图表、图像可以使意图更直观、更形象地表达出来。比如说企业今年年终销售额比去年增加了20%。直接用饼图或者柱状图，使沟通更形象更直观。

（3）语言沟通。在语言沟通的时候，同样一句话，用不同的语气或者不同的表达方式，可以获得不同的效果。

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