三九宝宝网宝宝教育教学论文

常用的导游讲解技巧有哪些

02月13日 编辑 39baobao.com

[怎样给一年级学生讲解音序查字法]小学一年级:学习使用音序查字法 字典是我们在学习路上的好帮手、好老师,在阅读中遇见不认识的字都可以借助字典快速查找,掌握其读音并理解其含义。可以说学会查字典将会为孩子...+阅读

导游带团技巧一、把握全局法 所谓把握全局法是指导游员有计划、有步骤、妥善而又完整地把握旅游活动的全过程, 并运用灵活机动和确实有效的做法, 去完成旅游接待任务的一种导游方法。 把握全局是导游员最重要的工作方法之一, 也是导游员工作的灵魂和核心, 更是导游员必须具备的职业素质。 导游员要带好一个旅游团队确实不容易, 这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。

这些游客中间有富商、 绅士、 有政府官员、 新闻记者、平民百姓等。由于旅游者在年龄、 职业、 爱好、性格和性别等存在着很大的差异, 再加上 " 百姓百姓, 一百条心 " 这 样一个特殊而又无法改变的现实, 无形中就形成了错综复杂的服务对象。 同时, 旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。导游员接触的面既广又复杂, 在这种特定的环境中, 如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法, 以及丰富的知识和经验, 是难以接待和满足好各种类型的游客的。

要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方 面: 充分认识游客在体质上存在的差异 对一个旅游团来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。旅游团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。 此刻导游员应以 " 我 " 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落 " 溃不成军 " 。

导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。 比如, 导游员带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。 又比如, 曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。那是一个去黄山的旅游团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个到达者和最后一个上山者, 前后时间竞相差 了 2 个多小时。

这多危险! 万一路途中有位游客发生不幸怎么办? 面对这么长的队伍, 导游员照顾谁好呢? 当然, 这些事情的发生只是极个别的。为此, 导游员在处理行走节奏上, 其办法是尽量使整个旅游团队始终保持在一定的距离范围内活动, 整体移动使得导游员既能管住 " 面 ", 又能抓住 " 点 " 。 有位导游员在带领游客参观南京中山陵时, 从底下走到纪念堂前共有 392 级台阶 ( 其中有 8 个平台 ) 。

导游员带了一段路就站在原地开始讲解孙中山先生的伟大一生。 等到后面的游客到齐后, 又总的归纳性地总结以及介绍些孙中山先生的趣闻轶事, 然后再带领旅游团队继续行走。 过了一会儿, 这位导游员又停了下来, 讲解孙中山先生墨迹 " 天下为公 " 的历史背景和由来。 以后, 他停下来讲解纪念碑、两侧的桂花树……就这样, 导游一会儿停, 一会儿讲, 停停讲讲, 讲讲停停, 带着游客一直来到纪念堂门前, 游客既不觉得累, 又增长了不少知识, 整个旅游团没有一个游客掉队和走失。

总之, 导游员要善于将较长距离的路程 ( 包括爬山 ) 等, 有计划地分割成几个较短的路程, 加上导游员在此期间的风趣幽默出色的表演以及宣传鼓动工作得当, 是能够比较妥善地解决游客在体质上的差异问题的。 导游员心里也应该十分清楚, 如果走失了一位 " 弱者 " 游客, 那是导游员的失职行为,要把走失者找回来,其精力和工作量远远要超过带团时所耗费的体力。

另外,导游员还要经常关心“弱者”,使他们心里真正感到导游员是可以信赖的。 既管大又抓小 , 有机结合 所谓 " 管大抓小 " 是指导游员如何正确处理多数游客与少数游客利益关系的问题, 同时又是如何把两者关系尽量圆满解决的问题。 作为一名导游员来说, 总是希望游客在他的带领下 " 步调一致 ", 但往往事与愿违。 这是因为在一个旅游团中所组成的人员各有所需, 游客之间虽然彼此认识, 或者同属一个企业工 作, 但是, 他们之间毕竟存在经历、层次和修养等不同的特点。

由于这些原因, 加上游客们普遍存在一种意识, 我们是出钱旅游的, 作为导游员应该满足游客的需要。因此, 在旅游过程中, 时常会出现多数游客与少数游客发生利益矛盾的冲突。导游员应该努力使自己所带领的团队在完成任务的前提下尽量满足他们合理而又可能的要求, 而不应该有意或无意地去伤害少数游客的自尊心。导游员对待游客发生利益矛盾冲突的问题, 最为恰当的办法莫过于事先把工作做得尽善尽美。

比如, 一个旅游团队中, 大部分游客想去某景点观光游览, 一小部分游客认为该旅游项目没多大意义而想去购物。这时, 导游员就将购物的游客安排在旅游景点附近的购物商场, 并且确定全体集合时间, 先将购物的游客送到购物商场 ( 必须要指派领队或一名游客负责安全问题 ), 然后带领另一部分游客进行景点观光游览, 再按照规定时间上车, 将全体游客集中起来进行下一个旅游项目。

导游员千万不要临时 " 抱佛脚 ", 来一招所谓 " 举手表决 " 方式, 这样的结局也许不是多数与少数的问题, 可能出现四分五裂以及意见得不到统一的尴尬局面, 那时...

以下为关联文档:

求C语言大神讲解怎么保存文件这个我们一般用一个txt文件保存,这里用到的就是文件存储方面的知识#include//文件的录入void save_file(struct node* p){ FILE *fp; char *filename = "1.txt";//文件名称 fp=...

天下贰结婚全过程谁详细讲解婚期准备 1、有缘人:使用红线后可以结成“有缘人”。 2、情义达到100(每天上线双方互相做“依偎”的表情,得到20的情义然后去下图的小房子找剑圣领取任务。每天一次。) 3、是得...

c语言程序最好讲解一下设计思路画一下流程图 #include <stdio.h> #include <stdlib.h> #include <time.h> int main() { int i,a,b,c,d,n=0; srand(time(0)); for(i=0; i<10; i++) //计算10次 { a=rand()%41+10; //产生...

导游实务政策法规汉语言文学导游基础这四门课哪套武汉九州方圆教育导游培训中心竭诚为您服务 导游资格证考试是各省组织的哦,每个省的情况都不一样咧。以下是湖北省导游考试的相关情况,可以参考哦。 湖北省导游资格证考试是在...

浅谈导游人员的人文素养毕业论文从哪几个方面写一、.当前导游人员的任务素养现状及存在的问题。(素养低、人文知识匮乏) 二、.造成这一问题的原因 1.淡季导游员过剩导致大量有经验的老导游的流失。旺季导游人员的稀缺性导致...

导游一般需要会几种语言这个可以根据你自己而定的. 有句话叫:"祖国大好河山美不美,全靠导游一张嘴." 导游也可以说是一个大杂家,对地理,历史,文化,习俗,旅游景点,交通,饭店等等都要有一定的了解.就语言来说,如...

高一不等式过程讲解1第一题。不等式组约束的区域实际上是以(0,1),(-2,-1),(2,-1)三点为顶点的三角形。u=(x-2)^2+(y-2)^2,这个等式几何意义很明显是一点到点(2,2)距离的平方,点(2,2)到三角形区域的垂足...

八年级下人教版物理力学讲解1、力的定义 定义:力是物体对物体的作用 说明:定义中的“作用”是推、拉、提、吊、压等具体动作的抽象概括 2、力的概念的理解 发生力时,一定有两个(或两个以上)的物体存在,也就是...

求初二下册物理知识讲解人教版一.电压 1.电压是电路中形成电流 2.电压单位 伏特 v 3.u表示电压 4.家庭照明电路电压是220伏 干电池1.5伏,蓄电池2伏,对人体安全电压不高于36伏 5.1kv=10的三次方伏 1mv=10的...

推荐阅读
图文推荐