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你说的问题是不是你家的空调漏氟利昂了,之后你找到了售后维修,售后来了之后说是人为造成的,不提供免费维修?
如果问题是这样,问题的关键是在证明是不是人为造成的损坏。但你现在要大家发管路的图片也是解决不了问题的。
这样说吧,应该说维修人员都遇到过此类情况,厂家对此规定也是有的,但没有固定的标准。一般都是通过维修人员的经验以及常理来判定,所以也会产生纠纷。如果为了这么点事情找专业机构鉴定,有点小题大做了,也劳神费力的,所以最好的解决方式还是在于沟通。
空调在没有外力的情况下出现损坏一般都是零部件自然损坏,正常空调漏氟利昂管路是不会损坏,弯曲,甚至折断的。这些道理其实大家都明白,但作为消费者我也理解你的心情,如果不是自己损坏的会觉得自己很怨,但厂家为你免费很无奈。此类问题我自己亲身就遇到过的,一般不是用户自己损坏,都会对在保修期内的空调进行维修,之后正常和厂家结算维修费。其实这样做实际上对双方都是有利的,让用户满意了,提高了品牌售后的赞誉。
说了这么多,就是想告诉你,好好和售后的服务人员沟通,已达到免费解决你空调故障的目的。
提示;如果厂家了解了你空调的情况,会信任维修工,是不会给你免费维修的。
虽然切割的不是铜管,但是一样的方法。
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