[商场一线员工工作事迹作文]每到夏季,商场就因供电不足,影响空调的正常运行,并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之商场通风设施不好,又闷又热,导购员在岗位待不住,顾客不愿多停留,及大影响...+阅读
下面是我为我们物业公司的保洁女主管报的材料,你自己加几个工作事例就行了,困为我不知道你具体做了什么业绩。 让客人踏上进园区的那一刻,就有一种视觉冲击。洁净一新的道路,郁郁葱葱的树木,舒适怡人的环境,造型有致的喷泉,彬彬有礼的员工,传递给客人的是温馨和尊敬.我们的客人在结束工作时,品尝美味后,带着留恋,带着满意,一边点头一边离开。
这是多么美满的景象。试想,如果我们的保洁工作马虎,地上纸屑乱飞,如果我们的员工行为粗鲁,客人退避三舍,那么上述一切只能是幻想。客人未到,管理先致,兵马未到,粮草先行。管理不再是简单的员工管理,而是从效益出发的精细化立体化管理,从精心准备每一个早会开始,不放过任何一个疏忽的地方,从细心的每一次培训开始,不漏掉任何一个环节的考虑.要全心全意为企业服务,为环境服务. 我的具体操作细则如下: 1,卫生高标准 一:在“五一”,“中秋”,“十一”,“春节”等国家法定节假日前夕,必须做搬迁式的大扫除,由园部负责人组织落实和检查。
二:每周二各区域必须做挪动式的大扫除,由各区域负责人组织落实和检查。 三:每天上班前保洁员主动检查卫生,保持地面干净,座椅清洁。 四:保洁过程中,各区域清洁卫生实行门前“三包”,相邻相对区域的公共通行实行对半负责制。 五:中午晚上进餐结束后,保洁员应将主动将饭盒饭渣等带到指定的垃圾桶中,起带头作用。 六:提倡节约用水,水龙头随用随关。
七:爱惜工具,节能降耗,合理使用清洁剂,对企业负责。 八:保洁过程中,保洁员有义务提醒客人,不在室内抽烟,制止小孩随地大小便,制止随地吐痰,制止他人随意乱采花木等。 九:保洁员每晚5点开始清除园内卫生,不允许将垃圾扫到公共通道上堆放过夜。 十:各办公室自备垃圾袋,每天中午1点和晚上7点,由保洁员定时收集垃圾。
十一:保洁员携拖把行走时,注意将拖把放入桶或袋子中,不允许将水滴漏在店内地面上,形成二次污染。 十二:员工休息室不得存放各类杂物,私人物品按规定放在员工的贮藏柜,清洁用品放进整理箱,清洁工具集中存放在指定地点,废弃不用的物品,保洁员应及时清理。 十三:迎宾和接待活动结束后,各区域的POP和标语应及时清理取下,保证园内干净整洁。
2,完成上级安排的各项工作,包括优质保量完成保洁工作,组织学习培训,执行绩效考核,乐于沟通客人等, 无私的传授自己的工作经验, 让下属的每名员工都能成为保洁能手。在员工培训这一块有必要加点新内容.以提升员工的凝聚力和战斗力.除常规的理论培训外,还要增加企业文化,要培养员工对企业的感情,对企业的认知,对企业的热爱.让员工在劳动中获得财富的同时,要感谢企业给予的工作空间,对企业要心存感激,要有归属感.这也是提升凝聚力和战斗力的一种方式.理论培训之后要有实际操作考试,可设模拟销售现场,培训师充当顾客,主管来考核员工在保洁,语言,行为,礼仪等综合能力,这样同时也能帮助新员工更快的进入环境,力争使我们企业的员工培训做出名气。
3,不计较个人得失,团结同事,有团队精神,主动开展创新管理,为保洁工作献计献策,荣誉和成功共同分享,委屈和过失共同分担,使团队充满战斗力.增加员工凝聚力和战斗力的方式是实行人性化管理,体现在对员工的尊重.我们应该多换位思考,和员工交朋友,及时通报企业动态,对员工点滴进步给予肯定,关心员工的家庭,处理员工过失注意方法,不伤害其自尊心,这样员工就会乐于参加企业活动,服从主管管理,主动约束自己,最终实现自我管理.
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