岗前培训心得 作为一名普通的大一新生，我很荣幸能加入第四批“手拉手，爱心传递”活动中，成为广东潮洲移动通信公司兼职大学生中的一员。这不仅仅能够提高自己的社会实践能力，减轻家庭经济负担，更重要的是，能够用自己的双手为贫困学生献出自己的一份爱心。“手拉手，爱心传递”活动有深刻的意义。我很珍惜这次兼职的机会，也一定会在工作上好好表现，希望通过自己的努力，能把各项工作做好，得到大家的认可。

为了使我们新成员尽快适应即将面弧海岗剿瞢济哥汐工搂临的工作，较好融入这个特殊的团体，潮洲中国移动通信分公司为我们进行了为期一天的岗前培训活动。这次培训的内容十分丰富，有关于中国移动通信公司的介绍和具体的工作事宜。在培训活动中，我们更好地认识了各项工作，并掌握了一定形象和礼仪方面的知识。 通过培训，我获益匪浅，现将自己的心得体会总结如下： 首先，培训使我对中国移动有了更加清楚的认识，对如何做好一名中国移动通信兼职成员有了更深刻的思考。

在培训中，我们认识到中国移动通信公司在中国的重要地位，以及潮洲中国移动通信分公司在潮洲地区的服务业务。中国移动通信包括了全球通，动感地带，神州行的服务，深刻地融入了我们的生活。它有强大的技术支持，为我们提供了各种优质服务。它的电子渠道经营是一个成功的典范，最大程度了方便了我们的生活。它包括10086、网站、IVP、短信、彩信、WAP、自助终端、电子邮件、空中充值、24小时电子服务厅等。

其次，培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。例如如何为查询话费的全球通客户服务，以及相应的多种解决方法。其中，既可以通过短信或语音提示查询，也可以通过拨打1008611或上网查询。 最后，培训是我们认识到各种服务礼仪，使我们深刻地注意到，自己的形象和举手投足在工作中是多么重要，让我们的个人形象有所认识和提高。

新的工作起点让我们精神饱满，培训更是让我们信心百倍。在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动认真做好每一件事，为社会做贡献，实现自身价值。 参考资料：wxp.518.blog.163.com/...48601/