一、国际通用的流程图形态和程序：

开始（六角菱型）、过程（四方型）、决策（菱型）、终止（椭圆型）

在作管理业务流程图时国际通用的形态：方框是流程的描述；菱形是检查、审批、审核（一般要有回路的）；椭圆一般用作一个流程的终结；小圆是表示按顺序数据的流程；竖文件框式的一般是表示原定的程序；两边文件框式的一般是表示留下来的资料数据的存储.

二、在Word 里的操作流程

1、在“绘图”工具栏 （工具栏：工具栏中包含可执行命令的按钮和选项。若要显示工具栏，请单击“工具”菜单中的 “自定义”，然后单击 “工具栏”选项卡。）上，单击“自选图形”，指向“流程图”，再单击所需的形状。

2、单击要绘制流程图的位置。

3、若要向流程图中添加额外的形状，请重复步骤 1 和步骤 2，再按所需的顺序对其进行排列。

4、在各形状间添加连接符。

5、在“绘图”工具栏上，单击“自选图形”，指向“连接符”，再单击所需的连接符线。

指向要锁定连接符的位置。

当指针滑过形状时，连接位置将显示为蓝色圆形。

6、单击要连接的第一个点，指向另一个形状，再单击第二个连接点。

锁定连接符将使形状保持连接，即便是在移动它们的时候。

7、向形状添加文字。

8、用鼠标右键单击形状，单击“添加文字”并开始键入。

注释 ：不能向线段或连接符上添加文字，使用文本框（文本框：一种可移动、可调大小的文字或图形容器。使用文本框，可以在一页上放置数个文字块，或使文字按与文档中其他文字不同的方向排列。）可在这些绘图对象附近或上方放置文字。

9、为连接符更改线型或添加颜色。

10、选取要更改的线条或连接符。