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【如何更牢靠】
如果在你的工作单位有两个人，一个缓慢，按部就班，且可靠，另一个则是动作快，且办事还算牢靠，那么动作快且牢靠的人会在组织中一直往上爬，升迁的速度比那缓慢且按部就班办事的人快。缓慢且持续固然很好，但动作快且牢靠则更胜一筹。
这下轮到乌龟要好好检讨，它很清楚，照目前的比赛方法，它不可能击败兔子。它想了一会儿，然后单挑兔子再来另一场比赛，但是是在另一条稍许不同的路线上。兔子同意，然后两者同时出发。为了确保自己立下的承诺-从头到尾要一直快速前进，兔子飞驰而出，奔跑，直到碰到一条宽阔的河流。而比赛的终点就在几公里外的河对面。兔子呆坐在那里，一时不知怎么办。这时候，乌龟却一路跚跚而来，撩入河里，游到对岸，继续爬行，完成比赛。
【不景气的时候】
到处都不景气，你的工作心情是否也染上了些许低迷呢?一大早，我跳上一部出租车，要去深圳郊区一企业做内训。因正好是尖峰时刻，没多久车子就卡在车阵中，此时前座的司机先生开始不耐地叹起气来。随口和他聊了起来：最近生意好吗?后照镜的脸垮了下来，声音臭臭的：有什么好?到处都不景气，你想我们出租车生意会好吗?每天十几个小时，也赚不到什么钱，真是气人!
显然这不是个好话题，换个主题好了，我想。于是我说：不过还好你的车很大很宽敞，即便是塞车，也让人觉得很舒服他打断了我的话，声音激动了起来：舒服个鬼!不信你来每天坐12个小时看看，看你还会不会觉得舒服!?接着他的话匣子开了，抱怨政府无能、车价还要下调，社会不公，所以人民无望。我只能安静地听，一点儿插嘴的机会也没。
第二天同一时间，我再一次跳上了出租车，去郊区同一家企业做训练，然而这一次，却开启了迥然不同的经验。一上车，一张笑容可掬的脸庞转了过来，伴随的是轻快愉悦的声音：妳好，请问要去哪里?真是难得的亲切，我心中有些讶异，随即告诉了他目的地。他笑了笑：好，没问题!然而走没两步，车子又在车阵中动弹不得了起来。前座的司机先生手握方向盘，开始轻松地吹起口哨哼起歌来，显然今天心情不错。于是我问：看来你今天心情很好嘛!
他笑得露出了牙齿：我每天都是这样啊，每天心情都很好。为什么呢?我问：大家不都说景气差，工作时间长，收入都不理想吗?司机先生说：没错，我也有家有小孩要养，所以开车时间也跟着拉长为12个小时。
不过，日子还是很开心过的，我有个秘密他停顿了一下：说出来先生妳别笑我，好吗?
他说：我总是换个角度来想事情。例如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早，我就碰到像妳，花钱请我跟妳到关外玩，这不是很好吗?等到了关外，妳去办妳的事，我就正好可以顺道赏赏关外的景色，抽根烟再走啦!他继续说：像前几天我载一对情侣去东湖水库看夕阳，他们下车后，我也下来喝碗鱼丸汤，挤在他们旁边看看夕阳才走，反正来都来了嘛，更何况还有人付钱呢?
我突然意识到自己有多幸运，一早就有这份荣幸，跟前座的EQ高手同车出游，真是棒极了。又能坐车，心情又开心，这样的服务有多难得，我决定跟这位司机先生要电话，以便以后有机会再联系他。接过他名片的同时，他的手机铃声正好响起，有位老客人要去机场，原来喜欢他的不只我一位，相信这位EQ高手的工作态度，不但替他赢到了心情，也必定带进许多生意。
经济不景气，心情就更要争气。心理学家发现，快乐其实是一种习惯，不管大环境怎么变，EQ高手的快乐决心是不会改变的。当我们能换一种心态去看待自己的工作，并带着游戏般的愉快心情面对工作，你会发觉自己的内在能量强大许多，抗压应变的功力也因此大为增进，而这，也正是贯彻快乐决心的漂亮做法。我自己就常觉得，工作其实是一种伪装，让我有很好的借口及机，能因着演讲及各种活动，去认识许许多多有趣精彩的人，这不是很过瘾吗?
【原动力】
一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的，要靠自己有一种尊严，让追求标准变成一种原动力。
我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡，来了一对老夫妇订房间，服务生查了一下电脑，保留的房间都订完了，先生，太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你试试看。服务生礼貌地说。他们先领老夫妇去喝杯咖啡，一会儿服务生过来说：我们后面的喜来登大酒店还有一个房间，档次跟我们是一样的，还便宜20美金，要不要?老夫妇高兴地说为什么不呢?之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。
希尔顿员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的，这完全是一种尊严，一种标准，这已经变成一种原动力，不停地推动企业进步。
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