[道德与智慧]前些天，在一个名为《财富人生》的电视访谈节目中，嘉宾是一位当今颇具知名度的青年企业家。当节目渐近尾声时，按照惯例，主持人提出了最后一个问题，请问：你认为事业成功的最关键因素...+阅读

职业化素养提升专家陈馨娴老师讲这方面的课程。你可以“陈馨娴”了解下，这个是她的课程资料： 在全面经济体制改革日益深化，文明建设不断深入的今天，如何提升员工的职业道德建设，强化员工的服务意识已经尤为重要。职业化培训讲师陈馨娴老师就“如何提升职员的职业道德”发表一些建议。 职业道德规范，除了一般职业道德要求的“遵纪守法”、“文明礼貌”外，还主要包括以下内容： 真诚公道 信誉第一 热情友好 宾客之上 不卑不亢 一视同仁 钻研业务 提高技能 锐意改革 勇于竞争 课程主题：员工职业道德培训 课程讲师：陈馨娴 培训时间：1天 课程大纲：

一、员工为什么要遵守职业道德？

（一）道德是做人的根本 1.道德的内涵 2.道德是做人的根本 3.职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝

（二）职业道德与自身发展 1.职业道德与人格 2.职业道德与职业 3.职业道德与成功

二、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石 1.职业道德内涵研讨 2.优秀企业认同的职业道德准则 3.影响职业道德水准的因素 4.十力融合铸就职业道德修养 5.从优秀到卓越，从技术到艺术 6.“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

三、员工职业道德之一：忠诚

（一）忠诚的魅力 1.忠诚是竞争力 2.忠诚是考察员工的首要条件

（二）忠诚于企业 1.维护企业利益 2.维护集体荣誉 3.危难是检验忠诚的最佳工具

（三）忠诚于领导者 1.别让上司靠边站 2.不要掩了领导的风采 3.把委屈咽下去 4.千万别得罪你的上司

（四）如何做到忠诚？

四、员工职业道德之二：爱岗敬业

（一）敬业的内涵 1.敬业为谁 2.敬业必备五个C ◆Competence能力 ◆Communication沟通 ◆Cooperation合作 ◆Confidence信心 ◆Creation创造 3.不敬业的四种典型表现 第一，不求有功，但求无过 【案例】 第二，三心二意，敷衍了事 【案例】 第三，明哲保身，怕负责任 【案例】 第四，一味抱怨，不思解决 【案例】 4.敬业的四大特质 （1. 率先主动的精神； （2.从不懒惰，非常勤奋； （3. 提前上班，推后下班； （4. 提升自我

（二）树立理想企业目标一致的思想

（三）强化职业责任

（四）提高职业技能

（五）珍视每一个工作机会

（六）正确看待薪水 1.比薪水更可贵的东西 2.超越领导对你的期望 3.不计报酬而报酬更多 4.要做得多过报酬

五、员工职业道德之三：团结互助

（一）什么是团队精神

（二）团队精神的魅力

（三）如何做到团结互助 1.具备强烈的归属感 2.参与和分享 3.平等尊重 4.信任 5.协同合作 6.顾全大局

六、员工职业道德之四：文明礼貌 1.仪表端庄 2.语言规范 3.举止得体 4.待人热情

七、员工职业道德之五：责任

（一）、责任感 1.工作就意味着责任 2.在其位，谋其事 3.从自身找原因

（二）做好本职工作 1.重视自己的工作 2.干大事从干小事开始

（三）责任不容推卸 1.最根本的人生义务 2.主动承担责任

（四）职业道德必须与社会道德同在

八、员工职业道德培训总结

谁知道何竟源？

一、教育背景

中国企业员工心态培训专家

中国企业员工职业素养训练专家

中国新生代超级培训讲师

中国服务业内训专家

风格：幽默 透彻 生动

员工经典培训教材《打工，请多替自己想想》作者

员工经典培训课程《工作质量决定生活质量》金牌授课人

二、工作经历

员工经典内训课程

《 工作质量决定生活质量》

《卓越员工的八项心态修炼》

积极的心态

自信的心态

空杯的心态

共赢的心态

包容的心态

感恩的心态

老板的心态

不倒翁的心态

三、擅长领域

工作方法，生涯规划，职业生涯

四、主讲课程

内训精品课程

《工作质量决定生活质量》

《卓越员工八项心态修炼》

五、授课经历

近六年培训管理经验，行业历经直销保险，制药保健，零售连锁，教育培训等

足迹涉及上海，北京，太原，西安，南京，杭州，苏州等。

现居上海市徐汇区。专业从事员工激励，职业素养方面培训。

员工成熟期应参加哪些培训

不知道这个是你要的么。

在企业中，对外“客户是上帝”，而对内无疑企业的员工就是“上帝”。相同的行业，相同的环境，相同的设备，但业绩往往差距很大，原因在哪？就在员工。

如何让我们的“上帝”快速进入环境，缩短适应的时间等一系列问题引发企业开始把目光投向培训，然而，在部分高管中仍然对企业培训存在很多方面的误区，这里做了一些列举，供大家思考：

1、员工培训“教条论”点评

“培训讲师说的东西，感觉是在背课本，还不如自己看书。”这类培训，是针对培训师而言，部分也是员工问题，体现了员工和培训师知识层次“倒挂”的现象，培训师对员工看来，远远不能满足其要求，而且培训知识和技能过于陈腐，缺乏创新，无法满足对于现状的改造。

点评：在越来越发达的现代，培训不能忽视员工的知识构成而把关注点放到培训师上，从而对培训师产生了更高的要求，培训是学员和培训师双方合作共赢的结果。

2、员工培训“形式论”点评

“培训，走走过场而已，想让培训代替员工日后犯的错误，就是大错特错了，从结果来看，员工在培训后仍犯相同的错误，就是最好的例子。”甚至一些培训师也这样认为，从这些人的角度看来，培训时员工走进企业的一个过场，至于到底起到多少作用，有待发现。

点评：培训“形式论”是基于千篇一律的流程式培训而言，他们没有重视培训本身的实效作用，也将忽视下一步的工作实践，对于工作来说，是管理层思想上的麻痹和固化。

心态重塑和营销良好的工作环境，将是这类人群迫切需要的培训和指导。

3、员工培训“无用论”点评

“企业的发展，不是靠培训完成的，最后执行推动的还是企业自身。”他们还认为，企业最好的老师是市场和社会，培训解决的问题就是大家在一阵笑和哭中度过一段难忘的记忆，除此以外，对实际工作没有产生多大意义。

点评：“无用论”点痛了一些把所有期望都押注在培训上的企业主，至高的期望总是以为培训是公主的一吻，顿时青蛙实现“质”的突变，成为王子。

但德国的产业工人和日本整体的学习精神，就像罗马城一样，不是一天建成的。培训更多的需要持续的执行和完善，离开这些，“培训”就只能停留在“记忆”层面上，没有实用价值。

4、员工培训“权威论”点评

“培训，必须权威培训才有效。要么就不花钱，要么就花大钱。”唯“权威”论，是典型对名人的迷信，过多地把关注点放在一点，往往忽视了本身的需求基础，这也是大家经常见到，名人也不一定起到希望的作用，相反，导致企业因为高额的费用受到很大的损失，成为典型的期望与效用不对称现象。

点评：唯“权威”论，是基于经验和期待，忽视了团队的现状和需求，脱离实际和越级提升，往往起不到应有的效果。理论上说，一个团队最好的培训师是团队中表现最优秀的人，但实际中还应考虑更多的元素，培训师本身的素质和工作中的业务技能是不能完全重合的。

因此，在选择员工培训时，一定要了解员工目前需要的是什么层次的培训。

5、员工培训“游戏论”点评

“培训，第一要有激情，第二要有激情，第三还是要有激情！”他们认为，培训师的煽动性是整个培训的灵魂，正如二战时希特勒对于德国的意义，也正如此，接下来企业会遇到一个难题，等“灵魂”离开，我们的员工将怎么办？毕竟，企业花了银子不是为了发动员工感受惊心动魄的“激动”，而是要发挥实际的效用。

点评：培训“游戏论”，最大限度调动了现场参与互动，把所有精力和心情拧成一股绳，制造了课堂活跃的最高潮部分，优势是即兴的互动，以最短的时间达到最大的效果。但，培训的娱乐性会影响到培训本身的价值，往往导致“培训游戏”的娱乐性和培训的知识性本末倒置，从而走向误导和偏离的路线。

培训“游戏论”是培训之“奇”非“正”，是“辅”非“主”，因此在培训中，企业主和培训师同行一定要认识到这一点。

文章来源-时代光华

世界顶级企业是怎样培训员工的

顶级企业一定要有企业自己的培训讲师。 企业人才培训体系中的内部讲师培育，是企业内部经验传承及员工成长的重要制度。企业内部讲师不仅熟悉企业组织文化与专业核心技能，且较能掌握及配合组织阶段性发展目标，同时更能因为对学员素质的了解而设计更贴近的课程与内容，创造培训最高效益。特别是在经济大潮的汹涌袭击下，一个好的企业内部讲师不仅能够帮助企业节省大部分资源，更能有效的契合企业内部运营情况制定合理培训计划。 Knovia Group针对企业的需求，以专业的授课技巧和系统化的课程设计方法发展出符合AICC及SCORM标准的——「企业顶尖讲师卓越混成培训发展计划」，采用目前国际主流的混成培训方式，将“网络课程学习”——“实体授课”——“训后研讨”——“作业分享”结合在一起，使企业内部凝聚起学习氛围，培养专业人才，在系统化且有效的新型培训架构下，提升教学表达、互动技巧与教材开发等能力，有效协助企业快速养成专业高效的内部培训讲师，帮助企业传承运营理念、提升培训绩效并创造企业永续经营的竞争力。

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