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一位朋友在一家报社任发行总监。他每次外出时，衣袋里必揣上自己的名片。他的名片很特别，上面除了姓名和联系方式外，居然没有任何头衔，只印有一行醒目的字：“你微笑，世界也微笑！”

我注意到：每当他递出名片的时候，总能看到对方会心的微笑。

这位朋友原先并不是做报纸发行的，而是一家印刷厂的厂长。当时，他的事业做得不错，在他所在的城市，一提到他的企业，同行中没有不知道的。这位朋友脑子活络，经商有道，社交场合更是应付自如，左右逢源。但不管做什么，他总是绷着一张脸，不苟言笑，对待员工更是如此。时间一长，员工们背后都称他为“老虎”。在他的工厂办到第五个年头上时，企业出现了危机：厂里40%左右的技术骨干纷纷跳槽了！朋友发现了这一危机，立即采取了一系列挽救措施，如提高员工的工资和福利待遇、改善食堂伙食等，可是一切努力都不见起效。两年后，朋友不得不把自己辛辛苦苦经营了七年之久的企业抵押出去——那段时间是朋友一生中最灰暗的日子。

朋友沉默了许多天，常常是一个人面对着湖面痴痴地想。一个月后，朋友给我们打来电话，说他已经走出了破产的阴影，决定重新创业，并且成功地应聘到一家晚报搞发行。朋友在电话里强调说，他找到了上次创业失败的症结所在——缺少微笑。于是，朋友特地印制了全报社独一无二的“微笑名片”，外出发行时也是春风满面，微笑，成了他给客户的第一印象。短短8个月的时间，朋友就把业务搞得红红火火，发行报纸近20万份！对于竞争日益激烈的报纸行业来说，这个数目绝对是惊人的！报社老总慧眼识英才，破格提拔朋友为发行总监。

职场中会有很多秘不外传的“创业诀窍”，而微笑，则是公开的、通用的。

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