[退货系企业内控标准严于国家标准]日前，一则旧闻新报将澳优推上风口浪尖，个别不明真相的媒体针对“澳优供应商退货事件”进行失实报道，一石激起千层浪，国内媒体和消费者纷纷对澳优产品产生质疑。为此，澳优乳业股份...+阅读
2011，开年之始，一则“旧闻新报”将澳优推上风口浪尖，经“退回”的奶粉虽未谋面中国市场，但也成为罪魁祸首，引来了部分媒体的声讨笔伐。
对于一家香港上市的企业，这则新闻，再次聚焦“纯进口”奶粉的安全，有着中国记者独有的谨慎；而对于顺风顺水的澳优来讲，则是一种考验，依托世界优质的奶源产地——澳洲/欧盟的天然牧场，纯正进口的澳优奶粉，在成功实现进口奶粉与中国，这个全球最具活力市场的成功对接之后，如何能保证二者标准的高度吻合，这，成为一个需要考虑的问题。
“退货”产品系企业更高品质追求 与食品安全无关
众所周知，澳优在国外共有两家奶粉供货商，分别是法国的Nutribio和澳洲的Tatura，而被“退货”的则是3~7月份的Tatura。Tatura（塔图拉），始建于1907年，坐落于澳大利亚维多利亚省北部的塔图拉地区，有大约330座奶牛牧场向其供奶，并全部坐落于距离工厂半径30公里内，澳优奶粉就诞生于此。
“对于‘纯进口’奶粉，出现海关‘退货’实属正常，这里边有种种原因，但可以确定的是，这部分产品未进入中国市场，消费者根本见不到。”某业内人士向记者透露说，“对于奶粉的检测标准，世界各地由于生活习惯、文化、习俗、教育理念的不同，标准也是不一样的，即使按照厂商的内控标准生产，由于种种原因，也有可能出现与国家标准不符的情况。一般来讲，出现这种情况，厂商就会直接采用‘退货’处理。”
针对这次事件，澳优乳业数次声明称，澳优企业对奶粉制定比国家标准更为严格的企业标准，该批次产品正是由于符合国家标准却不符合企业标准，而主动向职能部门提出的退货申请。”澳优公司进一步解释，澳优乳业的企业内控标准严于国家标准，退货的两批次产品均符合国家的强制性婴儿奶粉国家标准GB10767的要求，但与澳优的内控标准不相符合，尽管只是很小的差距，为了消费者的健康，澳优也不会让其进入到市场。
显然，退货系正常食品安全之外的事情，纯属于企业经营理念范畴，与食品安全无关。
附件1:澳优能力多有机奶粉企业内控标准与国家标准部分理化指标和微生物指标比较
（澳优企业内控标准严于国家标准）
附件2:符合国家标准，不合澳优内控标准的不合格产品退货明细说明
一、2010年3月份符合国家标准，不合澳优内控标准的不合格产品(2010年8月12日公布)
1、供应商及产品名称：法国诺帝柏欧婴幼儿奶粉
2、进口商：湖南华一经贸有限公司
3、退货原因：感官指标
4、国家标准GB10767未明确规定。
5、内控标准为符合双方签署的产品质量约定，应呈均匀一致的乳黄色。
6、经过检测，符合国家标准GB10767，但不符合双方签署的技术规格，澳优公司主动向出入境检验检疫局申请退货，经过与法国诺帝柏欧公司沟通，同意作退货处理。
二、2010年6月份符合国家标准，不合澳优内控标准的不合格产品(2010年8月27日公布)
1、供应商及产品名称:塔图拉有机婴儿配方奶粉/婴幼儿配方奶粉
2、进口商：湖南华一经贸有限公司
3、退货原因：磷/锌
4、国家标准GB10767规定：磷≥150mg/100g；锌3.0—7.0mg/100g。
5、内控标准：磷为247mg—333mg/100g；锌为3.0-4.05mg/100g。
6、检测值为符合国家标准GB10767，但不符合双方签署的技术规格，澳优公司主动向出入境检验检疫局申请退货，经过与塔图拉公司沟通，同意作退货处理。
三、2010年7月份符合国家标准，不合澳优内控标准的不合格产品(2010年9月20日公布)
1、供应商及产品名称：塔图拉婴幼儿奶粉
2、进口商：湖南华一经贸有限公司
3、退货原因：感官指标
4、国家标准GB10767中未明确规定。
5、内控标准为符合双方签署的技术合同，应呈均匀一致的乳黄色。
6、该批次产品经湖南省出入境检验检疫局检测合格后入库，企业在自检过程中，发现奶粉颗粒比较细，速溶性比较差。虽然省出入境检验检疫局判定合格，但为消费者负责考虑，企业做不合格判定，向省出入境检验检疫局提出退货申请，经过与塔图拉公司沟通，同意作退货处理。
四、2010年7月份符合国家标准，不合澳优内控标准的不合格产品(2010年9月20日公布)
1、供应商及产品名称：塔图拉婴幼儿奶粉
2、进口商：湖南华一经贸有限公司
3、退货原因：感官指标
4、国家标准GB10767中未明确规定。
5、内控标准为符合双方签署的技术合同中冲调性一项，分散性好，不成团，摇动/搅拌后底部无沉淀。
6、该批次产品经湖南省出入境检验检疫局检测合格后入库，企业在自检过程中，发现奶粉颗粒比较细，易结团，速溶性比较差。虽然省出入境检验检疫局判定合格，但为消费者负责考虑，企业作不合格判定，向省出入境检验检疫局提出退货申请，经过与塔图拉公司沟通，同意作退货处理。
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