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如何当一名优秀的导游随着人们生活水平的提高,出来旅游的人越来越多,同时,游客对游玩的质量,导游的要求也自然提高了。游客是旅行社的上帝,导游是公司的形象,因此,导游工作是十分关键的。导得好坏,这将直接影响旅行社的前途和声誉,如何当好一名导游,不仅仅在于导游必须具有上知天文地理,下知人文历史,了解周围的一切,做到有问必答,有求必应.还必须具有高尚热情的服务精神来感动客人,同时从心理角度去了解每位游客的心理需求,投其所好,争取做到让客人感觉到旅游是一种享受,是一次有意义的休闲,文化消费活动。作为一名优秀的导游需要做的这几点:
一、让人留下好的第一印象。据一个心理学家说,人们对一个地方或一个人的90%的看法,是由最初见面的十分钟形成的。良好的第一印象对导游工作的顺利进行起着推披助澜的作用。因此,我们把致欢迎词作为给客人的第一印象,对欢迎词的编写,准备工作也十分重要.每当接到出团计划时,要根据不同的团队成份准备不同的欢迎词。只有于准备充分,才能够以饱满的精神,端庄诚恳的态度,幽默风趣的话语来欢迎客人。确定了客人是我们服务的对象,让大家放心跟着你走,最后祝大家旅途愉快,争取做到致了欢迎词后客人来点掌声,这是施展工作的第一项。接着把旅游活动公布一遍,让客人心里有底,然后在客人精神集中之时推出这次旅途中的注意事项,“安全第一,开心第二”。所以,注意事项是讲解环节中不可缺少的,这是需要我们导游平时注意、
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