[如何向顾客提供服务及商家沟通技巧]如今的零售业与5年或10年前相比已大有不同。竞争更为激烈，销售的商品更加相似，而更重要的是，现在的消费者的头脑更加清醒，他们清楚地了解，在决定把辛苦赚来的钱花出去的时候有许...+阅读

网络服务提供者简称ICP (Internet Content Provider)，指自己 组织信息通过互联网定期或不定期向公众传播的主体。ICP通常将 自己或他人创作的作品通过选择和编辑加工，登载在互联网上或者 通过互联网发送到用户端，供公众浏览、阅读、使用或者下载。 ICP作为网络内容提供者，主要为公众提供各种信息服务，公众可 以在域名（IP地址）范围内进行信息浏览、阅读或下载。在互联 网上，任何人都能够成为ICP，只要其通过注册的网络空间在域名 范围内向网络发布信息就属于内容提供者，不论其是个人、企业抑 或政府机关。 根据我国对互联网信息服务提供者的管理情况看，构 成ICP的主体有：经营性互联网信息服务提供者与非经营性互联网 信息服务提供者。关于网络中介服务商，可以将其分为下列几种：

（1）网络连线服务商（Internet Access Provider，简称IAP），这是指提供通路以使使用者与网络连线的从业商。 这类服务商提供客户 机器与服务器间的连接，以支持用户访问网络上的信息。

（2）网 络基础设施提供商，即为网络信息传输提供光缆、线路、交换机等 基础设施的人。这类服务商应拥有“公共通道”的地位。

（3）电 子公告系统（BBS）经营者、邮件新闻组、聊天室经营者等。 BBS 经营者通常不提供信息，而是为信息交流提供工具。它和聊天室经 营者一样，都是为交流创造一定的条件而其本身并不参与。它一般 不预先对信息进行筛选、加工和处理。

（4）网络平台服务商（In¬ternet Presence Provider ）， 即为 用户提 供信息 交流和 技术服 务的空 间。

（5）网络设备服务商（简称IEP），是新出现的一种网络服务 提供商，为JCP、IAP等提供所有接入设备和技术服务的专业化网 络产品厂商。

（6）应用服务供应商（Application Service Provider）， 它向用户提供一切可能的Internet应用服务，是向其用户提供各种 Internet应用外包租用服务业务的经营者。

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