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谈好的客户换个人却变卦了这该怎么跟进

03月20日 编辑 39baobao.com

[明明作业很少,孩子却要做很久,这该怎么办]有妈妈说,孩子做事磨磨蹭蹭,孩子做事磨磨蹭蹭,现在的作业明明不多,却要花费很久时间,每天都要拖到十点多才能写完!我每天各种催他,嗓子都破音了他还是慢悠悠,这可怎么办呢?首先我们先...+阅读

珍惜身边的每个客户

2.客户的描述不一定和你想的一样

3.很多客户都会以今天一定要来我公司面谈,带上合同这样的方式来诱惑你,直接去他们公司报价,他们几个围攻你一个,让你束手无策。这样的客户有很多。

4.现在做生意都要双赢,

供应商都哭了,那么合作不会长久。

个人拙见希望对你有帮助

跟进的重要性

1、一次性谈成客户的几率不高

2、80%的客户是在跟进中实现的

3、跟进的方法和技巧得当可以大大提高业绩

4、跟进是提高销售能力的重要方法

跟进的中心思想

1、以建立关系和好感为中心

2、以解决客户疑虑为中心

3、以快速成交为中心跟进的类型1、服务性跟进

(1)和客户多沟通,进行思维引导;(2)帮客户做些工作外的事情(3)帮客户说明其他会员朋友(4)给客户提供些健身资料(5)赠送客户小礼品2、转变性跟进

3、长远性跟进转变性跟进

1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买,对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。(可以先收少量预付款)

长远性跟进客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明,往往这类客户会出现大买家,但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信,逢年过节一张祝福的明信片,生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈,这类客户会给你带来惊喜的。

跟进的方式1、电话2、实地拜访3、电子邮件4、信件跟进的技巧第一、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样: 一个星期打2次电话,混个耳熟;两三个星期拜访一次,混个眼熟。第二,了解你的客户的一些情况(所谓知己知鄙百战不怠嘛)。生日是什么时候?有没有结婚?有没有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么样 ?第三,钱的问题。做生意的都是为了赚钱,你让出点利润空间,达到共赢是做生意的最起码的条件。第四,和他交朋友。反正是要让他信任你,这样一些事情就会好办多了。后序:做销售要脸皮厚,但不是要你整天缠着客户。他不会骂你,更不会打你,最多这次生意做不下来。不过,在你谈不了这次生意的时候,不要忘了继续和人家联系。但决不提生意上的事情,就当朋友聊聊。做生意的有时候也讲感情,或许客户和另一家公司合作的不愉快。这个时候想找其他合作伙伴的时候,他脑海里第一个想到的会是你!

跟进的技巧:

1、有兴趣购买的客户:对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通,取得客户的信任后,尽快将客户过渡到下一阶段。

2、考虑、犹豫的客户:对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络,不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略,千万不要电话接通后立即向客户营销产品,而是要与客户沟通,了解客户的需求、兴趣,拉进与客户的距离,通过几次电话沟通,将客户区分为有兴趣购买,近期不买,肯定不买的类型,从而区别对待。

3、近期不买的客户:我们要以建立良好关系为目标,千万不要放弃此类客户。要与客户沟通,记录客户预计购买此类产品的时间等信息,同时要与客户保持联络渠道的畅通,使客户允许公司定期的将一些产品的功能说明等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户,同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。

4、肯定不买的客户:此类客户一般态度比较强硬,在沟通中,一定要排除客户的心理防线,然后了解客户不购买的原因,如果有产品功能方面的问题,一定要为客户做好解释,并将客户的一些扩展功能记录,集中汇总提供业务开发部门,以便改良产品或开发新产品。

谈好的合同变卦了怎么办

从合作诚信上寻找合作理由 ,从产品身上寻找合作理由 ,从人身上找合作理由 ,案例 虽说A企业已和当地麦德龙的采购谈好了09年合同,并将盖过章的合作合同递给麦德龙采购,但没想到的是其采购部经理和总监却以我公司产品结构不合理、产品同质化较多、产品包装不符合卖场规定为由,拒绝了A企业产品进场。 这可是A企业第一次遇到与采购签好合同,却又没办法执行的情况!用A企业业务负责人的话说,“这不是明摆耍我嘛!”况且原先与A企业谈判的卖场采购下周就要辞职了!究竟该怎么办?一时间,A企业业务负责人陷入了困惑之中。 任何事的发生,都有其产生的根源。而要想找问题的解决办法,就得先找对根源。因此,对于A企业来说,首先就要搞清楚合同变卦的原因所在。

只有弄清楚合同变卦的原因,才能“对症下药”。 寻找合同变卦的根本原因 从以上案例看,合同仅是A企业在得到麦德龙采购认可后,单方面盖了章。而麦德龙方面并没有对采购与A企业所敲定的合同条款盖章。这就味着,原来麦德龙采购所给企业的一切应允,都是该采购的个人所为,并不具有法律效应。从以上案例的描述可以看出,麦德龙的这个采购其实是在为自己打“小算盘”——由于其个人需求并没在A企业得到充分满足,所以该采购并没有认真替A企业去争取进场这个件事。可能该采购早就做好辞职的打算了,但由于A企业一直缺乏这方面的警觉,并没有想方设法在谈判过程中接触上他的上司,终于让自己陷入了进退二难的境地。 很多时候,导致供应商与采购沟通不畅的原因,并不是出在供应商方面,而是出在卖场内部——卖场内部微妙的人事争斗。

而作为供应商的你,此时恰好成了其斗争的“工具”而已。而这些因素,自然是供应商无法杜绝的。因此,要想避免这种无谓的“政治牺牲”,供应商就得提前做好最坏打算,防患于未然。 供应商如何才能防患于未然 从合作诚信上寻找合作理由 从以上案例中可以看出,那个麦德龙采购很可能本身就有辞职的打算,只不过是想在走之前“捞上一把”而已。所以,该供应商也自然就成了其为自身谋取益的“牺牲品”。因此,作为供应商你在找麦德龙商洽此事时,可以将该采购的腐败说出来,以争取卖场对自己的同情。但需要注意一点的是,在与麦场高层谈及此事时,决不要采取“落井下石”的姿态,将责任全部归到采购身上。只需向管理层表明自己是一个受害者,完全是出于想跟麦德龙做生意的诚意而被采购利用了,并尽可能在态度上求得对方对自己的同情。

也就是说,不要只控诉采购个人,而应上升到企业的高度。通俗地说,该事件并非一个采购的问题,而事关麦德龙的诚信和信誉问题。而卖场的诚信和信誉,则事关所有供应商群体对卖场的合作信心——这才是卖场的“软肋”所在。 从产品身上寻找合作理由 从根本上讲,卖场进不进供应商的产品,以及进哪个供应商的产品,是不愁找不到理由的。因此,作为供应商,你所能做的就是找其现任采购和采购经理谈,以表明你的诚意和决心。用你的态度、方案去“打动”他们。要知道,所谓“同质化”其实都是卖场的“借口”而已。从根本上讲,同一品类的商品本身就是具有“同质化”的。但你却可以找出许多不一样的“理由”出来,理由不都是编出来的么?材料、价格、品质、包装,很多借口的,再说了即使商品一样,咱们的合作态度还不一样呢!(续致信网上一页内容)>从人身上找合作理由 不要让采购觉得“东西不怎么样,人也不怎样”。

那样的话,可就真的没什么合作机会了。从某种意义上讲,虽说组织间的合作是高度理性的,但由于进行组织对接的往往是个体,而个体都是感性的。因此,从感性的个体入手来寻找合作机会,往往是供应商与大卖场建立合作关系的又一个机会。通俗地说,就是要让卖场感觉到:尽管东西没什么特色,但合作的“人”不错,双方建立合作还是有希望的。因此,供应商在与大卖场洽谈时,要注意方式、方法,不要盲目发火。尽可能从那些容易引发采购兴趣的感性层面去考虑问题,在接触卖场采购时,注意不要只接触采购一个人,而应设法去接触其上司。毕竟,多认识一个人,便意味着多一条路。 万不得已的情况下,遇到谈好了合同变了卦,有那些可以补救的措施呢? 首先,就是要第一时间反应,不要还在那里抱怨,签了合同怎么变卦了呀,不讲诚信啊,骂了一箩筐也没有用,问题出现了还是要解决的。

尽快打听接手的新采购是谁,早一点跟新采购碰面,要知道,新官上任三把火,新采购到一个新的岗位上最需要的是什么?一定是供应商的支持,这时候其实是供应商的一个翻身机会,尤其是对跟原采购合作有问题的供应商,新人新开始嘛,赶快找到他,表明自己要支持他的决心,要做他的坚定支持者,坚决按照他的安排来工作,把诚意表现出来!谁先表决心,谁就有机会!你为什么不抓紧时间去试试呢? 再来就是,做好新品进场的机会书,用可预见的成果来打动采购。管靠嘴巴说是没有用的,一定要做详细的、具体的、可执行的进场方案,一来体现你的专业度,二来可以打消采购的顾虑,毕竟进新厂家和新商品对采购而言是有风险的...

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