[关于4S店试乘试驾]首先熟悉车型：别克车有以下几个型号： 凯越：7-12万 英朗XT:10万-14万 英朗GT:11万-15万 君威：15万-24万 君越：21万-33万 陆尊 GL8：三十多万 林荫大道：四十多万 昂科雷：五六十万，全进口...+阅读

随着汽车市场的快速增长，中国汽车经销行业也在加速发展。根据商务部和中国汽车流通协会统计，2010年中国共有60000多家汽车经销商，其中4S店数量达15000家，仅2010年一年中国4S店数量就增加了1700家。面对如此竞争激烈的环境，汽车消费者不但会对比不同品牌车型的差别，对比4S店之间优惠幅度，也非常注重销售顾问的服务质量。4S店如何服务出价值，如何提升成交量？抓住客户是生存关键.如果正确判断客户是不是想购买汽车，及时提供专业和体贴的服务，无疑会大大提高4S店的成交率。在多数情况下，客户是不会主动表示购买的，但如果他们有了购买欲望，通常会不自觉地流露出购买意图，而且是通过其语言或行为显示出来的。这种表明其可能采取购买行动的信息，就是客户的购买信号。尽管购买信号并不必然会导致购买行为，但是4S店的销售人员可以把购买信号的出现，当成促使购买协议达成的有利时机。配合其他的营销方式，适时进入达成协议阶段，售车的成功率就会很高。

所以购车者的购买信号很重要，我们可以从以下几点去观察客户从语言信号去识别其购买信号

客户只有想购买，才会开始议论和咨询车子，询问车子细节。这是客户第一次发出购买的信号。否则不会浪费时间询问细节的。当客户开始询价并开始以各种理由讨价还价说明客人再次发出了购买信号。如果客户继续询问车子的售后服务，维护一级保养等问题这是客人的的第三次购买信号的体现了。如果客人继续询问车子的付款细节估，是你进入达成期的最佳时机了。从动作信号去识别其购买信息

一旦客户完成了对产品的认识与情感过程，就会表现出与销售人员说明产品时完全不同的动作。如由静变动，开始要求试驾，开始表现出对所看汽车产品的浓厚兴趣，可能就是客户购买心态变化的不自觉外露。从客户的表情信号去识别其购买信息

人的面部表情是不容易捕捉的，但是我们可以通过眼神，面部表情的变化，以及腮部放松与否。由咬牙沉思或托腮去判断购车者的心态。去判断其从怀疑冷漠到随和热情的转变。

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