[4部门通知要求进一步加强优抚对象医疗保障工作]民政部、人力资源社会保障部、卫生部、财政部关于进一步加强优抚对象医疗保障工作的通知民发〔2008〕152号各省、自治区、直辖市民政厅(局)、劳动保障厅(局)、卫生厅(局)...+阅读

业务流程再造的本质就是提高效率。您所描述的现象一个可能的原因是流程再造项目从一开始实施就存在质量问题。

经过流程再造后各部门仍然各自为政，缺少联动和合作精神，我怀疑您没有建立跨部门项目小组来实施这个项目，或者您所改造的目标流程只局限于某个部门内部，而不是跨部门。如果我的推断正确，您确实没有使用跨部门小组，那么我要做第二轮流程分析和改进，首先重点分析矛盾最多、合作最差的部门。如果您确实使用了跨部门小组，而且您肯定他们对信息、材料应该如何在部门间流通定义的很好，那么就需要考虑其他问题：比如培训，薪酬，以及变革管理和管理冲突等。

以下这些问题将会帮助您分析引起问题的其他根本原因并找到解决问题的方法。

BPI/BPR实施流程方面：

薪酬和绩效管理方面：

变革管理和管理冲突方面：

要把这些问题都做对是很难的，平衡计分卡，流程改进/再造，浮动薪酬和变革管理都是帮助您趋向正确的工具或方法。这个过程很有意思。

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