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求问谈判理论有哪些

02月15日 编辑 39baobao.com

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谈判力学的概念谈判与筹码 谈判中利用的是杠杆原理,谈判双方比较的是彼此的筹码,谁的筹码大,杠杆就倾向谁。暂时的输赢说明不了问题,因为筹码可以随时改变。因此,变化性和趣味性就成为谈判的魅力所在,对于谈判的双方来说,谁更懂得收集创造筹码,谁就更有可能成为胜利者。 .说服三步曲 就如何在谈判中制胜,即如何成功地说服对方这个问题,亚里士多德曾经提出所谓的说服三步曲。

第一步是拥有特质,即通过个人形象和专业素质营造一种良好的谈判氛围,产生一种感官上的说服力;第二步要发掘动人理由,动人理由包括诱因和反诱因,能够提供给对方的利益叫诱因,如果不合作可能带给对方的不利影响叫反诱因,将这二者结合起来可以从两个方向引导对方合作;第三步是拿出证据,这里的证据包括统计数字、实验报告等,通过这些证据向对方说明利害关系,使其与你合作。

.杠杆原理 “给我一个支点,我可以举起地球”是阿基米德提出的杠杆原理。杠杆原理强调的是支点,只要找准了支点,只需很小的力气就可将地球抬起。这个理论也可运用在谈判上。 在谈判过程中,要想说服对方,就要设法找到他的“支点”,即对方的弱点。如心态、同乡关系、时间紧迫等等因素都可能是对方的弱点,只要有的放矢,胜利就在眼前。

谈判力学的运用 谈判就是筹码竞赛,所以,要想在谈判中获得主动地位,谈判者一定要牢记“创造筹码”这四个字,不断地找出筹码。 能够给对方带来压力的条件才可称为筹码,如果条件无关痛痒,那就不是筹码。创造筹码要反应敏捷,要随着环境的转变随机应变,找出能够给对方施加压力的条件。节约成本是创造筹码时要兼顾的一个问题,应尽量用低成本换来大利益。

谈判循环四阶段与谈判缠斗六回合 .谈判循环四阶段 谈判一般都要经历冲突升高——僵局——降低冲突这个过程,如表 - 所示的四个阶段: 表- 谈判的四阶段 阶段 名称 特点 第一阶段 发轫阶段 产生利益冲突,可运用正反诱因或压力来规范、约束对方,使其冷却下来 第二阶段 谈判开始阶段 是一个从僵局中解套的斡旋过程 第三阶段 达成协议阶段 要找到一个足以满足双方不同利益的具体解决问题的方案,需要创意思考 第四阶段 支撑协议阶段 监督双方有效执行协议 .谈判缠斗六回合发展 在谈判过程中,谈判者要做好心理准备。

谈判不是一蹴而就的事,而是一个相对漫长的过程。在心理上正确认识谈判的艰苦过程,非常有利于推进谈判的进行。 一般来说,谈判双方要经历六个回合的缠斗,层层深入后,逐渐进入佳境。 在谈判伊始,对方摆出高姿态,接下来对方依然强硬。可是过不了多久,对方就开始显露出动摇的迹象,接着对方的立场开始动摇。这时候,你要非常有耐心,要仔细观察对方的心理状态,因为对方让步就在眼前,你的耐性会让对方筋疲力尽。

图- 谈判缠斗六回合 引导对手合作的三部曲 图- 引导对手合作三步曲 引导对方合作是最高明的谈判技巧。当谈判双方处于敌对竞争状态时,谈判者就要引导对方与你合作,而不是自己承担所有的责任。谈判双方要各自做好内部的协调和沟通,找出彼此可以承诺的条件。当双方都愿意接受分工合作的意愿时,谈判就开始朝着合作的方向迈进了,这是非常重要的一步。

从第一步的鼓励对方合作到第二步的分工合作,谈判双方开始慢慢地解套、慢慢地统一起来。最后进入互助合作阶段,在这个阶段谈判双方已经能够接受彼此的条件,谈判协议很快就会达成了。 谈判对手的类型与应对策略 谈判时会遭遇各种各样的对手,千万不能因为对手令你反感而放弃谈判,心中好恶感过强的谈判者必然不能成为一个谈判高手,谈判时一定要平心静气,勇于应对各种谈判者。

根据谈判对手的特点,可将谈判对手分为牛头犬型、狐狸型、驯鹿型和利益建立者四种,谈判者要掌握每一种谈判对手的应对策略,这样才能在谈判时做到“知己知彼,百战不殆”。表-、-、- 分别列举了牛头犬型、狐狸型和驯鹿型三种谈判对手的特质以及相应的应对策略,以供参阅。 .牛头犬型对手的特质及应对策略 表- 牛头犬型对手的特质及应对策略 “牛头犬”的特质 应对“牛头犬”的策略 壮大、强势、威胁、急躁、冲 a 无论其立场如何,以较高的价值来吸引对方,不理会对方叫阵,不理会人身攻击 喜好发号施令,肢体语言多,说话大声 b 忽然提高姿态,可以促使对方退让一点 无法体会合作的价值 c 表达希望合作,但不喜欢他的方式,告诉他粗暴于事无补 喜欢兴风做浪,直来直往 d 你不能人身攻击,不能情绪化 5 冒险、主导 e 对于任何不合理要求,请他说明依据 f 他会变化角色,但仍会恢复牛头犬本色 g 眼光放远,寻找合作机会 .狐狸型对手的特质及应对策略 表- 狐狸型对手的特质及应对策略 “狐狸”的特质应 对“狐狸”的策略 世故、深沉、隐秘行事、教育程度高 a 和狐狸型对手打交道的最佳工具就是“信息” 知道愈多愈能避免被狐狸型对手所蒙骗,收集更多信息,寻找对方弱点 智慧型、洞察力强、分析力强 b 搜寻狐狸潜藏的目的 容易模棱两可、喜欢独立行事 c 要求狐狸提出利于双方的建议 善于迂回操纵、习惯秘而不宣 d 集中精神在价值和利益上,选择...

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