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文明礼仪的细节

02月10日 编辑 39baobao.com

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o语言礼仪:在日常工作活动中,语言是沟通的桥梁,其作用与商品包装的作用相似。一个擅长沟通的员工对公司的发展极有作用。如果能够用巧妙的交谈方式去解释、说服、安慰甚至取悦和激励对方,就能使你的公司获益。 o语言是一门应酬与交往的艺术,要注意表情、态度、语气及用词,还要注意方式方法。 o最基本的态度: o

1、对他人所从事的行业表现出高度的兴趣。 o

2、与人交谈时,正视对方的眼睛及眉毛的部位。 o

3、不随便打断对方的话语。 o

4、不当众纠正他人的错误发音和语法。 o

5、交谈的内容以双方共同感兴趣、需要商量的事为宜。

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