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3.15消费电子投诉网(中国电子商会直属网站): 2010年上半年的电视机投诉数据统计,LG半年来投诉量高达267宗,位居所有电视机品牌投诉第一位
中国家电网 (中国家用电器协会主办网)文章:
质疑、投诉不断 LG电视能否力挽狂澜 2010年10月13日
曾经与三星一样在中国市场“呼风唤雨”、“叱咤风云”的LG电子,过去半年时间的表现令人失望,不仅业绩表现失色,而且产品问题频出,LG电子的质量和品牌遭到非议,其前任集团首席执行官最近更是引咎辞职。面对各界质疑和不信任,LG电子又能否“力挽狂澜”呢?
上半年LG电视频遭投诉 质量被拷问
中怡康零售监测数据显示,LG彩电2010年第二季度的零售额下降了0.3%,仅为5.9%;LG电子发布的第二季度财报数据显示,销售额同比去年下跌了0.7%,营业利润下跌90%左右;而今年上半年在中国的零售额排名也仅为第九,与索尼、三星、夏普差距明显;十一前夕,更有媒体发出《LG家电全线严重“乏力”国庆不推荐购买》的呐喊。
在LG彩电业绩下滑的背后,隐藏着很多因素,而最为明显的原因则是消费者投诉过热,LG电视的质量被拷问。
按照3.15消费电子投诉网上半年的电视机投诉数据统计,LG半年来投诉量高达267宗,位居所有电视机品牌投诉第一位!!
汇总近半年来LG电视的投诉情况,自动关机、电源板故障频发、机器失灵、死机、爆炸等不一而足,其中电源板故障最为严重,投诉量占LG电视总投诉量的51.06%(注:数据来源于315消费电子投诉网)。
有报道曾曝光称,个别外资品牌为抢占市场占有率,存在将缺陷或者还处于研发阶段的非成熟产品推向市面,最终导致投诉量大增。曾经在中国市场大受欢迎的LG彩电近半年来投诉量高居不下,也难怪消费者质疑LG的产品质量。
LG电视重返日本平板市场 能否救市?
日本是一个与韩国非常相似的国家,这两个国家的人民非常热爱民族品牌,曾经三星与LG分别于2006、2008年退出日本市场,原因几乎都集中表现为难以在日本平板市场立足。然而,令人意想不到的是,在新首席执行官具本俊上任前夕,LG电子却宣布要重返日本市场,原因是“日本对电视的需求正在上升”。
只是,LG电子此举是否能够重新唤回投资者和消费者的信心,似乎尚言之过早。且不论日本电视机市场已经被本土品牌盘踞,LG要赢得日本民众的喜欢要花费比日本电视机品牌更多时间、精力和金钱;就是LG相关负责人此前宣称不能完成平板电视出货量目标,都有可能会令投资者失去信心,另外由于价格战频起,LG电视在行业内的位置也有动摇的可能性。
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