[赞美别人都有哪些技巧]一。持续性。赞美是一种语言影响力,为了让别人留下被你赞美的印象,长期坚持不懈的赞美才能保持住对方对于赞美的记忆新鲜度。因此可以简略认为每天赞美一下很有必要。 二。间...+阅读
一、提问接近法 Eg:您好,有什么可以帮您的吗? 这件衣服很适合您! 请问您穿多大号的? 您的眼光真好,这是最新上市的产品。
二、介绍接近法 看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。 产品介绍:FAB法则,千万不要说成FBI法则了 1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色) 2.ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚) 3.BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽) 互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍新到的货品等(用FAB法则) 注意:用此法时,不要征求顾客的意见。
如果对方回答"不需要"或"不麻烦了"就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法 即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。 Eg:您的包很特别,在那里买的? 您今天真精神。 小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客) 俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。 通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法 利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。 试穿的注意事项:
1、主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链等。
2、引导顾客到试衣间外,静候顾客试衣。
3、顾客走出试衣间时,为其整理。
4、评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。 无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:
一、顾客的表情和反应,察言观色。
二、提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
三、与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是肩内侧一米左右,也是我们平常所说的社交距离。
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