[幼儿园园长年终总结会发言稿]要点一::篇幅要够长 辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好,可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单...+阅读
找了一篇范文希望对你有帮助 今天非常感谢 北京晨报 给在北京从事家居装饰设计工作的同志们这样一个机会交流家居装饰设计方面的经验和体会,以避免因设计问题给家居装饰施工造成的误会和纠纷;下面我就百万家园装饰监理公司去年一年工作接到的装饰业主和装饰公司的纠纷谈一下体会和分析结果。2001年3月至2002年3月百万家园装饰监理公司共接到消费者的装饰投诉2000余起,接到消费者投诉后,我公司都会委派专业的监理工程师到现场检查装饰质量,有近20%的装饰企业施工质量还是较好的,30%的施工单位的质量在合格与不合格之间,有15%的质量较差,其余的是粗制滥造,那麽为什麽好的施工质量也会有纠纷和投诉呢?我们作了分析,总结了投诉和纠纷的主要原因和日后工作应注意的问题,向各媒体和广大设计师通报一下:
1、 设计要以人文本:我这里谈到的人是指两方面的人, 一方面的人是指你面对的业主;设计师要想设计出好的被消费者认可的方案就必须听取消费者的装饰意见,充分理解业主的消费需求,在此基础上再度发挥以让消费者感到你设计的方案不但表现了消费者的主观愿望,又比消费者自己做设计有品位、有档次、质量好、价格适当,只有这样的方案才会被消费者接受,才称的上"有效方案",否则你认为自己设计的再好也只能是报废的方案,是废纸一堆,别忘了装饰好的房间是消费者去住,不是你去住; 另一方面的人是指你能指挥调动的施工队;要充分了解你的施工人员的制作技能,你设计的再好看,再有风格,由于受你的施工人员的技能有限、工具等因素的制约而制作不出来,那麽你的设计方案也是废纸一堆,还会因此造成不必要的纠纷,你把消费者的兴趣调动起来了,最后的装饰效果不是消费者希望的那样,不是自己在砸自己的饭碗吗?
2、 要诚实守信,做不到的不要应允, 往往设计是为了能多签订一个装饰合同,好为自己创业绩、拿提成就不管装饰公司是否有合理的利润,施工队能否做的下来,盲目的签合同,随便答应消费者的任何要求,这个也送那个也送,这个也免费那个也免费,当然和装饰公司要设计提成的时候就不免费了,这样做是不道德的,不叫诚实守信,所以我建议装饰企业能否把设计师的设计提成放到施工结束后再给,让消费者给设计师也打个评语,也象装饰企业对待施工队那样,消费者不满意就不结算提成或按照消费者的评语发给提成;
3、 设计师要了解市场上最新的装饰材料、性能、使用方法; 随着装饰业的发展,装饰材料日新月异,层出不穷;我们有相当一大部分家居装饰设计师不懂装饰材料,那种材料有那些优缺点,适用范围,质量和价格不都不清楚,我想这样的设计师就该下岗,接受市建委和市装协的技能培训,学好了在上岗;我们百万家园监理公司对这样的设计师有一个戏称叫"AAA级设计师",不是夸奖他们,是因为这种设计师只知道在材料后面标定"AAA级大芯板和AAA级三合板",我劝我们北京的装饰公司该对这样的设计人员进行培训了,这样长此下去装饰公司非败在他们手里不可;
4、 签订装饰合同一定要完整、具体、详细; 百万家园装饰监理公司有一项工作就是帮助消费者签订公正、完整的装饰合同,有些装饰公司已经见过很多次面了,不是不给你装饰公司面子,不是故意邦消费者压价,也不是故意难为你;什麽叫合同,什麽叫公正,大家想一想,消费者找你设计找你施工是对你无比的信任,我们审核过很多的装饰合同,没有材料名称、没有质量等级、没有材料单价、没有施工工艺标准、没有验收标准、没有工时限定、缺项漏项造成工程施工中的增项、加价,如果我是消费者你一分钱也加不了,既然签了合同就保证我的工程完工, 另外;施工中如果设计师或消费者提出了增项问题,一定要补签合同做增项,谈好工期、造价;只有建立在消费者完全自愿的基础上,这样的合作才是可靠的,稳定的,不要让消费者总有一种签了合同就上当的感觉, 我们家居装饰的明天要靠你们,靠你们为北京的市民提供美好的居住环境,靠你们改变家居装饰业的现状,不要让北京的家居装饰消费者"谈装色变"了。 在以后的日子里,百万家园装饰监理公司将严格执行建设部、北京市建委和装饰协会的有关规定,坚定不移的站在广大家居装饰消费者的立场上维护合同的公正性,如果在为消费者审核设计方案、材料选定、工程报价、监督施工工艺、工程验收和质量认定的时候,和各装饰公司、设计师、施工队发生意见、矛盾或冲突时,请各位理解、支持,谢谢大家!
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