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买家询盘是外贸公司的订单之源,所以回复买家询盘在外贸业务里是也是很重要的,如何回复询盘才算是做好了准备工作呢?如下,小编与您分享回复询盘的5大技巧:
1、及时:要根据时差重点回复买家的询盘,时效性要强,这就要求你每天定时查看买家的询盘,并认真作好记录。切记过时回复,这样买家可能询问无果后而选择其他的公司。
2、准确:要将回复信写的清楚明了,首先必须正确理解买家来函的准确意思,如有不能理解的地方要马上去函向客户了解清楚,切记一知半解;其次,供应商要将自己的意思表达清楚准确,要将自己公司介绍清楚,多使用具有说服力、准确的数据,切记使用模棱两可的词语来表达。
3、具体:给买家回复的信息无疑越具体越能方便买家做出决策。如果给买家的信息内容不详细,肯定会导致买家再次发函追问,这样只会耽误更多的时间和经历。
4、全面:要全面彻底的回复买家的查询的方方面面,既简洁明了又详细全面,保证买家在你所回复的询盘中可以了解到他所询问的所有问题。
5、清楚:这个主要是针对询盘回复格式而言,一般在称呼上要带上客户姓名,问候语的表达上要注重礼节且前后呼应,正文部分要有问必答,无法回答则给出解释,且重点突出、意思明确,在结束与部分表达出希望对方回复的愿望,最后在落款处要统一规范、信息完整。
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