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目 录
第一章 市场营销基本理念 第一节 市场与市场营销的含义 一、 市场的内涵
二、 市场的类型及其特征
三、 市场营销的核心概念
第二节 市场营销管理的实质与任务 一、 市场营销管理的实质
二、 市场营销管理的任务
三、 需求管理的启示
第三节 市场营销管理哲学 一、 生产观念
二、 产品观念
三、 推销观念
四、 市场营销观念
五、 客户观念
六、 社会市场营销观念
第二章 市场营销组合 第一节 市场营销组合的内容 一、 市场营销组合的内容
二、 市场营销组合的特点
三、 大市场营销组合
四、 4 P到4 C的营销观念变革
第二节 产品决策 一、 产品整体概念
二、 产品分类
三、 产品组合及其相关概念
四、 产品组合策略
第三节 定价决策 一、 明确定价目标
二、 测定需求弹性
三、 估算成本费用
四、 分析竞争状况
五、 选择定价方法
六、 核定最佳价格
第四节 渠道决策 一、 分销渠道及其特征
二、 市场营销渠道层次
三、 市场营销渠道的职能
四、 市场营销渠道模式的发展
五、 影响市场营销渠道设计的因素
第五节 促销决策 一、 促销的实质是沟通
二、 促销的基本方式
三、 促销的目标
四、 沟通过程模式
五、 沟通过程决策
六、 沟通发展的新趋势
七、 确定促销组合需考虑的因素
第三章 商务谈判基本知识 第一节 商务谈判的成功模式 一、 商务谈判的特征
二、 商务谈判的内容
三、 商务谈判的种类
四、 商务谈判的基本原则
五、 商务谈判的成功模式
第二节 商务谈判心理 一、 商务谈判心理的特点
二、 研究和掌握商务谈判心理的意义
三、 谈判中的需要心理
四、 谈判中的谋略心理
五、 谈判中的成功心理
六、 谈判中的群体心理
第三节 商务谈判思维 一、 思维的分类
二、 谈判中的思维艺术
三、 逻辑在商务谈判中的作用
四、 谈判中的逻辑准备
五、 谈判中的逻辑思维
第四节 不同的谈判风格 一、 美国人的谈判风格
二、 德国人的谈判风格
三、 法国人的谈判风格
四、 英国人的谈判风格
五、 俄罗斯人的谈判风格
六、 日本人的谈判风格
七、 拉美人的谈判风格
八、 非洲人的谈判风格
第四章 商务礼仪与营销道德 第一节 社交的基本原则 一、 互惠原则
二、 平等原则
三、 信用原则
四、 相容原则
五、 发展原则
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