[怎样才能拉近彼此之间的距离]如果想拉近彼此的心理距离，还有一个方法，那就是向对方倾诉一些自己的秘密或谈论隐私性的话题。当对方了解了您的一些秘密、尤其是当他（她）知道这些秘密您从未向任何人提及时，对方...+阅读

(1)注重礼仪，留下美好第一印象。 尽管我们从事的是销售工作，可是总体上来说仍然脱离不了旅游服务这个大框框。首先最基本的就是礼仪了，它是人与人之间最基本的交往条件，一个具有良好礼仪形象的营销人员会给顾客留下深刻的印象，因为这不仅是对他人的尊重也是对自己的尊重；反之，给顾客留下不好的形象则会让人对你失去信心，试问，连自己都没办法营销成功又怎能很好的推销产品呢。

（2）加强沟通，明确客户需求。 一方面，要了解客户的需求，提问是最好的方式，通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的服务，方法如：询问式、肯定式、征求式、澄清式等；另一方面，可通过倾听客户的谈话来了解需求，在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务；最后，观察客户的非语言行为，如果希望说服客户，就必须了解他当前的需要，然后着重从这一曾次的需要出发，晓之以理，动之以情。

在与客户沟通的过程当中，可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、欲望、观点和想法。 总而言之，通过适当地询问，认真地倾听，以及对客户行为的细致地观察，可以了解客户的需求和想法，从而能够提出针对性措施，进行差异化的服务。但要注意无论什么问题都要顾及客户的感受，符合现场的气氛和情景。 这样对员工进行有针对性的培训，才会在日后收到意想不到的效果。

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写一封顾客的感谢信尊敬的顾客您好！ 首先非常感谢您对我们的产品提出宝贵的意见和建议，这对我们提高质量，完善我们的产品是至关重要的，有了您对我们的诚恳建议和细心的监督，我们会不断努力，更加认真...