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餐厅大厅散客区接待流程

01月03日 编辑 39baobao.com

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散客入住流程:1,walking的散客。walking的散客是指直接到前台办理入住,期间没有提前做好预定。步骤为:前台现做预定(询问房型、房数、房晚数等)——收取住店客人证件——收取押金——签字——电脑做入住——发放钥匙——通知行李员送客人到房间。2,FIT(Free Idependent Traveller).这种叫做有预定的散客。步骤为:确认预定——收取证件——收取押金——签字——电脑做入住——发放钥匙——通知行李员送客人到房间。两者没有很大的分别。 散客预定流程:根据客人的要求确定房型、房数、房晚数并报价——留下客人的姓名、公司名称、电话等信息——如果有需要可做个Guarantee booking——填写预定单——根据不同酒店的规定把预订单副单给其应该给的部门——电脑里根据客人要求做好预定。 回答的比较简单,但大体流程就是这样了。还有我主要是做前台的,预订部方面没回答好请见谅。

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宿舍大厅卫生检讨书100字态度决定一切,细节决定成败。俗话说“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。勿以善小而不为,勿以恶小而为之。...

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