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自我介绍后怎样切入缘故客户话题

02月23日 编辑 39baobao.com

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何寻找话题激发共同兴奋点在办事儿过程中,谈话时要善于寻找话题。有人说:“交谈中要学人没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章,有了个好题目,往往会文思泉涌,一挥而就;交谈,有了好话题,就能使谈话融洽自如。好话题,是初步交谈的媒介,深入细谈的基础,纵情畅谈的开端。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。那么,怎么找到话题呢?1.中心开花面对众多的陌生人,要选择众人关心的事件为话题,把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的,人人有话,自然能说个不停了,以致引起许多人的底座和发言,导致“语花”飞溅。2.即兴引入巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题,借此引发交谈。有人关于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等,即兴引出话题,常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然,就地取材,其关键是要思维敏捷,能作由此及彼的联想。3.投石问路向河水中投块石子,探明水的深浅再前进,就能有把握地过河;与陌生人交谈,先提一些“投石”式的问题,在略有了解后再有目的的交谈,便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座,便可先“投石”询问:“你和主人是老乡呢还是老同学?”无论问话的前半句对,还是后半句对,都可循着对的一方面交谈下去;如果问得都不对,对方回答说是“老同事”,那也可谈下去了。4.循趣入题问明陌生人的兴趣,循趣发问,能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋,便可以此为话题,谈下棋的情趣,车、马、炮的运用,等等。如果你对下棋略通

一、二,好肯定谈得投机。如你对下棋不太了解,那也正是个学习机会,可静心倾听,适时,提问,借此大开眼界,引发话题方法很多,诸如“借事生题”法、“即景出题”法。“由情入题”法,等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感,引发一番底座。引发话题,类似“抽线头”、“插路标”。重点在引,目的在导出对方的话茬儿。5.托陌生人办事儿时,必须在缩短距离上下功夫,力求在短时间内了解得多些,缩短彼此的距离,力求在感情上融洽起来。孔子说:“道不同,不相谋”,志同道合,才能谈得拢。我国有许多“一见如故”的美谈。陌生人使能谈得投机,要在“故”字上做文章,变“生”为“故”。这也有不少的方法:

(1)适时切入看准情势,不放过应当说话的机会,适时插入交谈,适时的“自我表现”,能让对方充分了解自己。交谈是双边活动,光了解对方,不让对方了解自己,同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益,双方会更亲近适时切入,能把你的知识主动有效地献给对方,实际上符合“互补”原则,奠定了“情投意合”的基础。

(2)借用媒介寻找自己与陌生人之间的媒介物,以此找出共同语言,缩短双方的距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西,可向:“这是什么?……看来你在这方面一定是个行家。正七我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣,通过媒介物表露自我,交谈也会顺利进行。

(3)留有余地留些空缺让对方接口,使对方感到双方的心是相通的,交谈是和谐的,进而缩短距离。因此,和陌生人的交谈,千万不要把话讲完,把自己的观点讲死,而应是虚怀若谷,欢迎探讨。语言是一门艺术,掌握了语言的艺术,如何与人交流的问题也就迎刃而解。俗话说“良言一句三冬暖,话不投机六月寒”。尊重对方是进行成功谈话的前提条件。当然了,同时还要掌握一些重要的谈话技巧。不论在日常生活或是工作场所,良好的沟通都是人际关系的第一步,有了良好的沟通才有机会与他人建立起良好的人际关系。

一、学会倾听。不要随便打断别人的讲话。理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在之前,先听听对方的谈话是很重要的。越是有水平的人,他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话需要注意:眼睛要注视对方(鼻尖或额头,不要一直盯住对方的眼睛,那样会使人不舒服也不礼貌)。从神态上要表现出很感兴趣,不时地点头表示赞许,身体略微前倾。为了表示确实在听而不时发问,如“后来呢?”。切忌中途打断别人的讲话。不随便改变对方的话题。如果由于自己注意力分散,迫使别人再次重复谈过的话题。既不礼貌,也不利于沟通。因此学会倾听很重要。学会了如何倾听,你能从与别人交谈中学到很多有用的东西。人际交往中,当你与别人谈话时,必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色,意识到言语交往的双向性互动性。换言之,要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚,还应考虑怎样谈才能使对方产生兴趣,易于理解,并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。《圣经》中说:“用耳朵去听,用眼睛去看,是上帝创造了这两件东西。”而这两件东西都是我们最需要的,也是需要我们好好发挥的。

二、学会闲扯。“闲扯”是与人交谈的重要组成部分。很多时候,一个人不善言谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机,找到合适的话题。挑对说话的时机,就要了解别人的感觉。心理学家詹姆...

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