[浅析国内项目管理之症状及原因]二十一世纪以来，中国经济经一直处于两位数字的高增长。但经济增长体现出高投资、低消费、高外销、低内销的特点。因此，中国在近年来不但可以说是“世界工厂”，更可以说是一个“...+阅读

关键词 ：供电企业；优质服务；中图分类号：C29文献标识码：A文章编号： Abstract: The power supply enterprise is the foundation of social, service, extensive public of state-owned enterprises, responsible for the development of national economy and social progress important responsibility. As a public service, good service is the eternal theme, but the modern enterprise development is often reflected in the service improvement, service level, manifests in the service of each link.Key Words: power supply enterprise; quality of service；营业厅是供电企业的窗口单位，是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力企业与客户之间沟通的桥梁，是供电辖区集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、电费核算、电费查询、电费收取及主动营销等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。

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