[关于酒店前台接待的工作总结。。]实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在 实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们 学到了很多在课堂上根本就...+阅读

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善**年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

以下为关联文档：

酒店的营销计划和任务到底该怎么写场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店...

已经工作了想学酒店管理有什么考试可以参加额。。其实酒店行业需要的不是专业对口，需要的是经验。我在5星酒店工作，我们部门几乎没有几个是学Hotel Managemen. 相反，English major比较多。你如果想以后在一个Internation...

2009酒店3 8节营销策划2009年三八节活动方案 活动目的 三八国际妇女节即将到来，你们是否也想借此机会向关心你的妈妈、奶奶、外婆、老师做点什么呢？希望在妇女节为她们献上一份最诚挚的爱，送上最特别...

酒店餐饮营销方案怎么写送你一套酒店餐饮营销方案，希望对你有帮助！背景资料：宾馆（三星）是一大型医院投资所建，位于市郊偏僻处.餐饮部设有14个高档包房，三个大厅（装修档次中等）共可同时容纳50桌包桌（婚宴之类...

酒店菜品营销策略1 把间接性销售转变为直接销售（这是在菜品研发前需要辅助的） 2 好的产品需要具备新时代的特色（过硬的产品是餐饮的根本） 3 感性营销策略（当你把理性的消费，转变为感性的时候，那是很...

酒店营销方案怎么写郭敦顒回答： 酒店属于服务行业，任何公司单位的营销其目的都是做好营销实现其营利（利润）目标的，酒店营销亦是如此。 做好酒店营销就要做到好的服务，吸引众多的顾客来本酒店入住餐饮...

有关绿色有机农业产品的营销方案产品是在流通中增值和实现价值，工厂化农产品从“厂房”到市场的价值实现也需要一定的方式。 工厂化农业园区的产品具有绿色环保、质量好、价格高等特点，适合运用差异化营销策...

酒店西餐优秀工作个人总结我在酒店西餐工作了一年了今年被酒店评一般是从以下几个方面着手： 1、感谢领导、同事 2、在工作中优秀的表现事例 3、在工作中得到的帮助及提升 4、在日后的工作中将继续努力及目标和努力方向 5、再次表示对领导的...

酒店营销半年总结酒店营销半年工作总结 营销部上半年完成销售额281万元，超额完成总经理下达的指标41万元，这与总经理的正确领导，全体同仁的热情支持、客户的爱戴和自身的努力是分不开的。现就半...