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标杆管理活动必须得到管理者的支持,否则无法成功实施。因此,管理者要做到在组织中积极倡导标杆管理的理念和方法,必须完成一下各项任务:
(1)积极参与制定标杆流程的活动。这样管理者才能对标杆管理流程做到心知肚明,管理者还有具备标杆管理的基础知识和策划流程的能力,并具备对流程的前瞻和展望能力;
(2)提供资源帮助。管理者要事先对所掌握的资源有清晰的了解和划分,在需要时能第一时间判断出哪些资源可以利用、利用率多高、资源的应用范围等一系列与资源利用有关的事项;
(3)跟踪标杆管理活动的实施流程,并在流程过程中随时对执行效果进行评估。这样可以让管理者充当监督人的角色,随时把握标杆小组的工作方向,使之避免出现与组织意图不相符的情况;
(4)对组织内部进行沟通,这样可以起到在组织内部间接宣传标杆管理的作用;
(5)对标杆活动的成果给予奖励,这样可以鼓舞标杆小组的士气,也充分证明了管理者对标杆活动的重视和关注。
对标管理与标杆管理是否一样?有具体的区别吗
首先:对标管理分为四种,
第一种,内部对标。很多大公司内部不同的部门有相似的功能,通过比较这些部门,有助于找出内部业务的运行标准,这是最简单的对标管理。其优点是分享的信息量大,内部知识能立即运用,但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。
第二种,竞争性对标。对企业来说,最明显的对标对象是直接的竞争对手,因为两者有着相似的产品和市场。与竞争对手对标能够看到对标的结果,但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。
第三种,行业或功能对标。就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。这种对标的好处是,很容易找到愿意分享信息的对标对象,因为彼此不是直接竞争对手。但现在不少大公司受不了太多这样的信息交换请求,开始就此进行收费。
第四种,与不相关的公司就某个工作程序对标,即类属或程序对标。相比而言,这种方法实施最困难。至于公司选择何种对标方式,是由对标的内容决定的。
标杆管理也分为四种:
1.内部标杆管理——以企业内部操作为基准的标杆管理。它是最简单且易操作的标杆管理方式之一。辨识内部绩效标杆的标准,即确立内部标杆管理的主要目标,可以做到企业内信息共享。辨识企业内部最佳职能或流程及其实践,然后推广到组织的其它部门,不失为企业绩效提高最便捷的方法之一。除非用作外部标杆管理的基准,单独执行内部标杆管理的企业往往持有内向视野,容易产生封闭思维。因此在实践中内部标杆管理应该与外部标杆管理结合起来使用。
2.竞争标杆管理——以竞争对象为基准的标杆管理。竞争标杆管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较,直接面对竞争者。这类标杆管理的实施较困难,原因在于除了公共领域的信息容易接近外,其它关于竞争企业的信息不易获得。
3.职能标杆管理——以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理。这类标杆管理的合作者常常能相互分享一些技术和市场信息,标杆的基准是外部企业(但非竞争者)及其职能或业务实践。由于没有直接的竞争者,因此合作者往往较愿意提供和分享技术与市场信息。
4.流程标杆管理——以最佳工作流程为基准进行的标杆管理。标杆管理是类似的工作流程,而不是某项业务与操作职能或实践。这类标杆管理可以跨不同类组织进行。它一般要求企业对整个工作流程和操作有很详细的了解。
这样对比一下就可以找到他们的区别了
标杆管理与其它管理方法有什么区别
与其它管理方法一样,标杆管理强调结合实践、以问题为导向、抓住关键问题、群策群力、面向过程、量化管理、持续改进、不断创新等。 与其它管理方法和工具相比,标杆管理更是一个整合其它管理方法的管理方法,它更强调整合其它各种管理方法去发掘内外部最佳实践进而在组织内部创造各项工作的最佳实践,并在此基础上形成组织沉淀,从而实现组织竞争力与绩效的快速突破与持续提升。 与标杆管理最为相近的管理方法是全员项目改善,以项目制的运作方式,不断改进企业内部关键问题,并在此过程中形成沉淀,进而快速并持续地提升组织绩效与竞争力。标杆管理与全员项目改善不同的是:起点更高、要求更高。发掘和学习的是国际上的最佳实践,产出的也是最佳实践,至少是个人的最佳实践,绝大多数是公司的最佳实践,甚至相当一部分是行业、国内的最佳实践,少部分还可能会是国际的最佳实践。
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