[如何提升银行服务的建议和意见]金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。本文针对提高商业银行服务质量提出如下对策：充分理解和认识服务的内涵；强化和提高服务意识；加强培训教育、提高业务技能、营造优美服...+阅读
在这里只能提供一个大致的建议哈，具体的可以到网站查阅
实行绩效考核体制之前，应先对公司的管理层做一个调整，做一个考核，这个考核分工作态度、工作技能、工作效率、工作成绩、团队意识、沟通能力、配合能力、员工印象几方面，只有先将管理层考核清了，调整到位了，员工才会相信您的绩效考核体制，才会配合您的工作，也才会再次调动起积极性。
企业需要根据自己企业的特点建立有效的绩效考核体系，但最重要的一点是将绩效考核建立在量化的基础上，而不能是模糊的主观评价。如果企业的业务是销售性质的，则可根据员工的销售额和销售利润来建立量化的考核体系；如果企业的性质是生产型的，则需要根据不同的岗位所承担的不同的生产任务和合格率等设计考核体系。通常情况下标准评分体系的效果并不理想（对于记件工作等容易量化的情况除外）。即使建立了标准评分表格，最终仍然要通过人来评分。建议根据工作的性质分成较小的小组，由领导部门对不同的小组进行评估，以此为基础由组长对小组成员评分。领导部门对组长充分放权，让更了解每一个小组成员的组长承担更多的责任。
一项好的考核制度一定希望达到这样的目标：被考核的人员觉得是可接受的，考核人觉得是可操作的，公司觉得可以鼓励员工努力工作的。实际上同时达到上述目标是很难的。最常见的结果，是谁都不满意。所以绩效考核做不好还不如不做好。一个100多人的企业，想要建立一套考核制度一定要考虑好准备达到的目标。主管的主观判断会挫伤员工的积极性，那是他的管理水平问题，需要更多的培训。
完善的考核体系至少应包括：
1、详细的岗位职责描述及对职工工资的合理培训；
2、尽量将工作量化；
3、人员岗位的合理安排；
4、考核内容的分类；
5、企业文化的建立，如何让人成为“财”而非人“材”是考核前须要考虑的重要问题。
6、明确工作目标；
7、明确工作职责；
8、从工作的态度（主动性、合作、团队、敬业等）、工作成果、工作效率等几个方面进行评价；
9、给每项内容细化出一些具体的档次，每个档次对应一个分数，每个档次要给予文字的描述以统一标准（比如优秀这个档次一定是该员工在相头的同类员工中表现明显突出的，并且需要用具体的事例来证明）；
10、给员工申诉的机会。
本文摘自： 终级管理网（ ） 详细出处请参考：
如何让校园变得更加美丽呢
展开全部如何让校园变的更加美丽爱美之心人皆有之，对于每天工作的校园，我们更是充满了对美的向往与追求。那么，作为学校的管理者，如何才能让校园变的更加美丽，让美丽能够常驻学校呢？结合学校现状，我们首先应该在内涵发展上下功夫，加大学校文化建设的力度，从而增加校园的内涵美。校园文化是社会文化的一部分，它是以校园为主阵地，以教师、学生为主体，以校园精神为主要特征的一种群体文化，是校园中所有成员共同形成的一切物质和精神财富的总和及其这种创造的形成过程。《中国教育改革和发展纲要》指出：要建设健康生动的校园文化，树立良好的校风学风，使学校真正成为建设社会主义精神文明的重要阵地。加强校园文化建设是深化素质教育改革、实施新课程的需要，是社会发展战略的必然要求，是培养社会主义事业接班人的需要，是陶冶学生情操、张扬学生个性、培养学生良好行为的有效举措，是学校正常运行，提高办学质量的有效保证。 那么，如何有效地进行校园文化建设呢？
一、提高对校园文化建设必要性和重要性的认识，这是抓好校园文化建设的前提。 校园文化是在一定社会文化大背景下，学校内影响和制约师生活动和发展的各种文化因素总和，是一种无形的、巨大的教育力量，也是教育成功的重要基础，对学生的健康成长有着不可替代的作用。学校要统一思想，提高校园文化建设的重要性的认识，把加强校园文化建设作为提高德育工作实效、提高学校管理水平、推进素质教育的重要载体，作为贯彻党的教育方针、实施素质教育和事关学校发展的大事来抓。
二、加强物质文化建设，美化校园环境，这是抓好校园文化建设的基础。 物质文化的建设及管理直接地反映出学校的办学水平。校园文化建设应从以创建优美校园为主要内容的物质文化入手，优化育人环境。物质文化建设要体现出“四性”，即科学性，整体规划，合理布局；教育性，渗透思想教育的成份，寓德育于物质文化建设中；艺术性，精心设计，严密组织，使内容与形式完美结合，富有艺术意味，给人一种美的享受；经济性，物质文化建设要有艺术性并具时代感，但却不可一味追求时髦、高档、漂亮，应因地制宜、因时制宜、因校制宜，要考虑经济、实用。二是校园环境建设要做到“四化”，即绿化、美化、净化、静化。校园美化不应局限在校园整体布局、校舍的建筑装修及教学设施的更新添置等纯粹的物质文化层面上，还应表现在通过对校园环境的点缀所体现出全校师生的共同思想、共同情感、共同的审美观等精神文化上，如校园板报的内容形式，办公室、教室的布置，名人画像、名人名言、艺术作品悬挂等。
三、加强制度文化建设，强化管理机制，这是校园文化建设的保证。 制度是校园文化建设初级阶段的产物，是为了达到无意境界而采取的一种有意识手段，是为了保障学校教育的有章、有序和有效。先用制度来强化，而后用情境来内化。俗话说：“不依规矩，无以成方圆”。学校应遵循教育规律，依据教育方针和教育法规，建立和健全各种规章制度。在制度的建立过程中，应充分发扬民主，经过师生充分酝酿和讨论，最后才以条文的形式定下来。学校的规章制度要体现三个特点：一是全，规章制度应该是全方位的，做到事事有章可循；二是细，内容具体明确，操作性强；三是严，纪律严明，赏罚分明。为了使广大师生了解和掌握各项规章制度，可按适用范围将教职工管理制度及学生管理制度分订成册，用知识竞赛或考试的办法，督促学生学习掌握制度的内容，使大家明白应该怎样做，不应该怎样做；怎样做是对的，怎样做是错的；违反了规定要受到什么处罚，符合条件将得到什么奖励，从而形成自我激励、自我约束、自我管理的制度文化环境。为了保证制度的贯彻落实，有必要建立一个完善的管理网络。成立以学校领导挂帅，主管校长负责，教导主任、班主任、班干部参加的领导小组，实行“四线”管理。即：“党、团、干、群”一条线，“主管校长、教导主任、班主任”一条线；“校委会、班委会、各班值日生”一条线；“校长、政教主任、派出所、学生家长”一条线。
四、加强课余文化建设，丰富校园文化生活，这是校园文化建设的载体。 根据各自的办学特色和学生朝气蓬勃，充满活力和创造欲的特点，精心组织多种形式的校园文化活动和社会实践活动、社区服务活动，努力使学生在紧张的学习之余尽情释放潜能，展示特长，实现自我发展。“学校搭台”，给予必要的行为指导和物质支持；“学生唱戏”，成为校园文化活动的组织者和参与者。学校要定期开展丰富多彩的校园文化活动，要遵循自主性、实践性、愉悦性、发展性、教育性的原则，做到“二有”（有计划、有成果、）、“三落实”（组织、经费、器材），“四定”（定人员、定地点、定时间、定内容）、成立课外活动小组和各类社团、协会，如学科兴趣小组、文学社、田径队、篮球队、小乐队、合唱队、舞蹈队、书法组、美术组等。活动形式要丰富多彩，吸引全校师生一起参与。既要有思想性的（如青年志愿者活动、演讲比赛、各种评优活动等）和知识性的（如学科知识竞赛...
主要适用于奖惩的绩效考核方法是
绩效考核实施细则第一章：总则
1、说明 根据公司生产经营规划和安全生产管理目标（年度安全生产计划）的要求，按照五同时管理制度，对生产绩效和安全绩效进行全面考核。
2、考核对象本细则考核的对象为公司各分管副总，各部正副部长、各车间正副主任。
3、考核方式采取百分制考核的办法，最高分为100分，最低分为0分，按月考核。
4、绩效工资的计算实际兑现绩效工资 =（考核评分/100）* 绩效工资
5、结构及适用范围本细则分为两部分，一部分为通用绩效考核细则，适用于公司所有被考核对象；一部分为部门、车间专用绩效考核细则，适用于相应部门和车间。注：单项或多项指标优于所限分值时按所限分值计分，但实行年终奖励办法，只有为公司创造了较大利润，董事长酌情给予重奖。第二章：通用绩效考核细则一 安全生产管理（10分）
1、事故预防1）出现一次违章操作、违章指挥，扣责任部门、车间考核对象绩效分值2分。2）出现一处安全隐患，扣责任部门、车间考核对象绩效分值1分。
2、人身事故定义因工作在公司生产现场或到外地检修、安装、服务等活动中，造成人员伤害的安全事故称人身安全事故。工作中突发疾病、抢救公司财产、抢救他人受到伤害的除外。因违章违规造成安全生产事故未伤人员的，可根据损失情况酌情处理。
3、事故的分级 1 人身事故按人数、受伤程度的不同分为四个等级：1）较轻事故：一次受伤人数在二人（含二人）以下，且均为皮肉伤；轻度、小面积灼伤。2）一般事故：一次受伤人数在三人（含三人）以上，且受伤者均为皮肉伤，或一人受伤发生骨折；重度灼伤但不需植皮。3）较大事故：发生事故，受伤者骨折，指、趾骨合计截去两节（含两节）以上的，或其它部位发生粉碎性骨折的，重度灼伤且需植皮的，因事故造成严重内伤且需手术的。4）重大事故：因事故造成人员颅骨、椎骨等重要骨骼发生骨折的，或腿、臂截肢以及死亡的。
4、事故扣分标准1）根据事故的级别，对事故发生的责任部门、 车间的绩效考核对象扣罚相应的绩效分值，详情见下表：事故级别 较轻事故 一般事故 较大事故 重大事故扣罚分值 2 5 当月全扣 全年全扣2）事故发生后必须在24小时内书面报到综合部，每延误一天，扣罚责任部门考核对象2分；3）事故发生后隐瞒不报的（事故发生后二天内不报属隐瞒不报），对责任部门考核对象加倍扣罚分值，并视情节予以相应行政处罚。二、设备管理（10分）
1、事故预防1）设备的使用要按设备使用操作规程进行，如违规操作使用，出现一次，扣罚责任部门、车间考核对象绩效分值3分；2）设备管理部门未制定相关操作规程的，每台次扣设备管理部门考核对象5分。3）设备操作者应按规定进行正常的维护保养，如润滑、紧固、清洁等。若不按规定进行维护的，出现一次，扣责任部门、车间考核对象绩效分值2分。
2、设备事故定义 2因工作失误、失职、违规操作等原因，造成设备非正常损坏或报废的，定为设备事故。
3、设备事故的分级按照设备的直接损失价值，把设备事故分为四个等级：1）较轻设备事故：直接损失价值大于等于1000元小于5000元的事故；2）一般设备事故：直接损失价值大于等于5000元小于10000元的事故；3）较大设备事故：直接损失价值大于等于10000元小于20000元的事故；4）重大设备事故：直接损失价值大于等于20000元的事故。
4、设备事故的扣罚标准1）按照设备事故的级别，按下表扣罚责任部门、车间考核对象相应的绩效分值：事故级别 较轻事故 一般事故 较大事故 重大事故扣罚分值 4 8 当月全扣 全年全扣2）设备事故发生后，发生部门、车间应在24小时内报设备部及综合部，每延误一天扣其绩效考核分值2分。3）设备事故发生后隐瞒不报的（二日内不报属隐瞒不报），对责任部门、车间考核对象加倍扣罚分值，并视情节予以相应行政处罚。4）直接损失价值不足1000元的为设备故障，每发生一起，扣罚责任部门、车间绩效考核对象分值1分。
5、火灾事故由于管理漏洞、防范措施不利、责任人的失职引起火灾，造成直接经济损失超过1000元，或造成人员伤亡的，称为火灾事故。对火灾事故负有责任的部门、车间考核对象的扣罚，可根据财产损失、人员伤亡情况、责任的主次等，参照上述办理。三、质量管理（15分）
1、事故预防标识1）产品无本体、试检验状态标识，标识错误、不全、不清的，每出现一件，扣罚所在部门、车间考核对象绩效考核分值1分。32）应进行产品标识移植，移植错误或未移植的，每发生一次，扣责任部门、车间考核对象绩效考核分值1分。3）记录标识的载体为《产品流程卡》，各工序检验记录、加工制造工序的工作记录，物资台帐、《出（入）库单》等，每出现一张无标识记录，扣责任部门、车间考核对象绩效考核分值2分。
2、产品流程卡实行《产品流程卡》制的工序，出现有物无卡，或不按规定认真填写的，每出现一件扣责任部门车间考核对象绩效分值1分。
3、质量事故定义因工作失误、失职、渎职、违规等原因造成产品报废或批量不合格的，定为质量事故。分级按事故损失程度，将质量事故分为较轻、一般、较大、重大四级...
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