[求一篇物流模拟实训总结]一.实习目的实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实 训就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实...+阅读
首先，您的问题名称为：物流运输管理实训，下面是2个公司的资料，和2条其中物流需求的公司的2条投诉信息；
我且估计您是想知道如何解决客户投诉，并怎么样解决客户对运输公司的信心。
首先，从投诉信息及内部调查可知：原因主要为，新司机不熟路线绕了路+碰上交通事故塞车。此次事件导致客户的嫉妒不满； 我觉得解决问题的方法有以下：和客户及时诚恳的表示歉意，并把改进的以后的服务的详细方案给客户，以换回客户的信心；1，对时效性强，重要的客户的任务，要用公司的优质力量来给予客服的优质服务；2，对员工（特别是新员工）要加强培训（如线路的熟悉、服务意识的培养、责任心的培养）3，梳理业务操作流程；（新的司机送货，在出发前是否已经清楚整个路线，（GPS有些时候也会带错路）不能随意开出了看着路牌到处找）4，对重要客户的服务线路要规划多个预备线路；（如遇塞车，能马上清晰知道第二条线路，甚至第三线路）；
第二个投诉的方案：1，运送鸡蛋、生疏水果等货物，要严格按食品运输要求，配备适合的车型，（有冷藏设备的，实在没有，可优先将此类货物送至客户手中，广州的夏天气温很高，普货车厢气温很容易坏）；针对客户的投诉一定要提出解决方案，并把以后如何让杜绝类似事件再次发生。2，鸡蛋也有可能是送出前就已经有质量问题，所以在配送过程中的各个环节点都对货物做一个简单检查。
希望以上回答可以给你一些帮助，谢谢！
求一篇2000字物流实训报告
物流实训报告
公司名称：威捷物流公司
口号：您的需求，我们的承诺；您的满意，我们的信誉！
商标： （寓意：鹰，威武，俯视全揽；翅膀，展翅高飞；整个商标也象征了在拥有威信的威捷陪伴下，客户得到最大的满足；威捷规模不大可力量是巨大的！）
公司简介：
我公司新建于2008年6月10日，现公司拥有各类运输车辆，以及设备充足。我公司以集装箱运输；市内配送以及小件快递为主的运输体系，能够满足各种客户之间的国内需求。公司确立以人为本的理念，不断的进行创造和努力，在满足客户需求的同时，公司以国际标准规范企业管理，加强服务质量监控，给予客户最好的优质服务。公司必须做好“五好的服务标准”以及对公司员工的“三不准”的要求，努力做好在建立好企业形象的同时，带给每位客户的最大利益。
公司的职能部门大概分为了五个部门：客户部门，财务部门，业务部门，仓库管理部门以及运输部门。
各部门的具体安排人员及职能如下：
CEO（黄纯妤）：
1、 制定企业战略和目标
2、 创立企业的文化
3、 团队的建设工作
4、 资金的分配
财务部（王翠兰）：
1、 根据公司年度生产经营目标，指定成本、费用及利润计划，并对其进行完成情况的检查、分析及提出改进意见，定期向上级报告。
2、 同有关部门对固定资产、流动资产进行管理，对各类资产的盘盈、盘亏和报废情况进行核实，办理有关财务手续。
3、 按年度、半年度、季度、月度编制财务报告（成本表、损益表等），并于每一个年终，经审核后报送上级。
4、 审核工资计算表，收集公司经营活动情况，资金动态，营业收入和费用开支的资料，分析后上报上级。
5、 审查外来凭证的合法性，合理性及其手续是否齐全。
仓库管理部（钟德高）：
1、 协调处理仓库加工，入库及出库的管理。
2、 对仓库的划分要明确，正确的将货品安排存放地点，登记货位编号
3、 根据出库工作单，及时、准确的挑货。
4、 检验货物的包装标志，按要求对出库的待运的货物进行包装，拼装或加固包装
5、 协助运输部门做好工作，对质量，规格不和要求的，仓库管理员有权拒绝入库，并及时汇报。
客户部（卢碧秋）：
1、 负责开拓服务经营项目，建立管理客户档案。
2、 定期不定期的回放客户，处理客户投诉。
3、 据客户提出的问题及相关咨询进行解答，处理工作，对物业全过程进行监督。
4、 指定部门各项工作计划，落实部门各项工作，检查并指导各项工作的开展，控制日常工作质量，提交部门工作报告
业务部（卢丽云）：
1、 与客户进行洽谈并签订合同，通过电话或者网上进行订货系统并接受订单，确认订单信息发至仓储管理部门。
2、 根据公司的情况，把客户分为三种类型：一般、潜在和关键客户，为维持共识获取利益，正常的运营，从而选择性选择客户。
3、 定期的总结业绩情况，从而接受更多的订单。扩展公司的业务，进行市场调查开发新市场。
4、 选择适当的广告进行公司的宣传，与各公司建立良好的合作关系，经常进行交流，发现不足能够及时改正。
运输部门（黄裕杰）：
1、 根基客户的要求，对货物进行集货、分货，同时选择一户多货、多户多货或多户一货等需要。
2、 根据客户需求对在途货物进行中转
3、 根据企业的情况对现有车辆、司机及路线进行调动，以最短路程达到最大利益。
4、 车辆损坏的日常修理以及更新等工作。
5、 根据现状对已在仓的或在路上的货物的送货及退货。
6、 对需要配送的货物进行搬动，从库到车。
总结：SWOT分析，提出建议！
求一篇物流模拟实训总结
原发布者：风花978雪月在大一下学期的后半学期和大二的上半学期，学校安排了我们在快递超市进行实训。在这次实训的过程中，我受益匪浅，学到了许多书本上不到东西，是一个难得在实践中学习的好机会。快递超市是由圆通、申通、中通、汇通、天天和韵达与学校合作的校园快递中心，以提供学生之便之余，还能提供实训机会给学生。让更多的学生有机会进入正规的企业进行实战的演练，把理论和实践紧紧联系在一起，让学生了解到平时学习的理论知识是有出处的，同时，我们必须认真地学习理论才能有更好的机会运用到工作中，发挥我们科院学子应有的实力。我们从上学期期末开始，由专门负责实训的学长对我们进行实训的培训，告诉我们快递公司的目前状况和发展前景，教我们快递公司的快递单据的填写方式，包裹的派送流程，熟悉一系列的实用工具，以及在收发快件时应该注意的问题。
经过一番实训前的讲解和实地操练，我们正式开始实训了。我们班分成六组，每组六到七个人，每个人在每组中担任不同的职位，大家相互团结合作来完成每天的快递实训任务。每组人员每周一次，每次实训从上午十点到一点，下午从三点到五点。我们每天需要签发快递，对到达的快递进行录入，然后按照姓名的首字母整齐合理的上架，到了晚上要进行盘点， 将快递已到的信息用手机短信发到每一位货主，让他们能带好证件及时前来领取快件，以减少我们保管货物的责任。然后就是等待同学们来快递超市领取各自的快递和为同学进行寄快递的服务。在负责任的指导
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