[iso9001质量管理基本术语]产品（3.4.2）被定义为“过程（3.4.1）的结果”。 过程被定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。 如果术语“过程”由它的定义所替代： 产品则成为“一组将输入...+阅读

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ISO9001:2000是由国家标准化组织的ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委员会）制订的。其主要内容是：质量管理体系 要求。规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度，其关注对象为产品。翻译成我国标准就是GB/T19001-2000

一、 什么是ISO?

ISO是“国际标准化组织”的缩写。英文为 International Organization for Standardization。

ISO是世界上最大的国际标准化组织。

二、 什么是ISO9000

ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。

ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。

ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402:1987、ISO9000-1:1994等，分别是某一个标准的编号。

“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1:1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”

三、 什么是ISO9001:2000?

2000年对ISO9000族标准的修订结果如下：

规定如下四个核心标准：

ISO9000《质量管理体系 基础和术语》；

ISO9001《质量管理体系 要求》；

ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》；

ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》

所以ISO9001:2000是《质量管理体系 要求》；

四、 产品上标示是表示生产厂家已经通过了ISO9001:2000管理体系认证。也就是说这家公司的管理是被人认可的。

五、 但值得注意的是在一般情况下，管理体系的证书或认证标志是不应该出现在最终产品上

ISO 9000:2000 质量管理八项原则

a）以顾客为中心：组织依存于顾客，因此组织应该理解顾客当前和将来的需求，满足顾客要求并努力超越顾客的期望。

b）领导的作用：领导者建立起组织统一的目标，方向和内部环境。员工能在他们创造的环境中充分参与组织目标的实现。

c）全员参与：各级人员是一个组织的基础，他们的充分参与可使他们的能力得以发挥，是组织最大获益。

d）过程的方法：将相关资源和活动作为过程进行管理，会更有效地实现预期的结果。

e）系统管理：针对设定目标，通过识别、理解和管理由相互关联的过程组成的系统，可以提高组织的效率和有效性。

f）持续改进：持续改进是组织的永恒目标。

g）基于事实决策：有效的决策基于对数据和信息的逻辑或知觉分析。

h）与供方的互利关系：组织和供方的互利关系可提高双方创造价值的能力。

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