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巧妙应对突发情况的技巧是怎样的

02月07日 编辑 39baobao.com

[制订风险应对计划的方法有哪些呢]有若干种风险应对策略可用。应当为每个风险选择最有可能产生效果的策略或策略组合。可以利用风险分析的工具选择最适当的应对方法,然后为了实施该项策略而制订具体行动。可以...+阅读

因势利导一个领导走进办公室时,却看到几个人正在讨论昨夜的女排比赛。面对这一意外情况,这 位领导没有扫大家的兴,而是兴致勃勃地加入了讨论,谈起了自己的感想,两三分钟后,大家静 下心来听他讲时,他却机敏灵活地将话锋一转:“中国女排的胜利为中国人争得了荣誉,它证明 了中国人的伟大,但是中国在科学技术、经济建设上还很落后,被人瞧不起,我们也要有女排这 种拼搏精神,把我们的科学技术、经济建设搞上去……”这位领导运用的就是“因势利导”的语言艺术。

他准确地“借” 了员工们强烈的爱国热情之 “势”,恰到好处地加以点拨、指引,顺势将大家的热情引导到工作上,不仅很快让办公秩序恢复了常 态,还借此激励员工们努力工作,起到了一箭双雕的作用。如果这位领导运用命令式的语言表达形 式,虽然也可达到停止议论的目的,但他无法使大家的思维马上进入工作状态。 当人的思维朝着一 定的方向进行,特别是当人处于兴奋状态时,命令式的语言、强迫的手段都会产生不好的效果。

因 此,碰到上述此类突发事件时,只有借其势,巧妙地运用语言艺术,自然地加以引导,才能达到扭转 局势的目的。1。顺势牵连一个数学教师刚走上讲台,同学们忽然大笑起来,他感到有点不可思议。 坐在前排的一位 女生小声对他说:“老师,你的扣子扣错了。”老师仔细一查,果真第四颗扣子扣在了第五个扣眼 里。局面有些尴尬,这位教师马上一本正经地说道:“老师想心事了,急急忙忙赶着与你们—— 来——相一一会。

不过,这也没什么好笑的。昨天我们有的同学做习题时,运用数学公式就是 这样张冠李戴的。 ”这位老师巧用幽默的语言艺术打破赋尬局面,紧接着,又顺势把这意外事件和学生的学习情况 做了比较,借此作比,指出了学生学习中的类似错误,既显得自然,语言又形象,很快解除了尴尬的 局面。2。有意岔题一次服装展销会上,当营业员在给顾客介绍服装式样时,突然听到有个顾客在说:“式样不错, 就是老点。

”这位营业员一听,马上随机应变说:“这位同志说得对,我们设计的服装式样好,又是老 店,质量保证,价格公道……”其实,那位顾客的意思是“式样老了一些”,这位营业员怕其他顾客受 他这句话的影响,因而灵机一动,利用同音词把“老点”改换成“老店”,避开了对自己不利的话题,模 糊了对方的注意指向,有效地把大家的注意力引导到对自己有利的方面来。

岔题是应付突发事件的有效方法。但要使岔题成功,有两个问题必须得注意:一是要自然。所 谓自然,就是指岔开的话题与原来的话题连得自然。也就是说,岔开的话题与原来的话题要有相关 性,如两词语读音相同或相近、两词语意义相连、两话题概念相近、两景物同处一种语境等。 二是岔题要及时。所谓及时,就是指岔题要善于抓住时机,找准岔口,在对方话题尚未充分展开之前就以 新的话题取而代之,使对方自然离开原来的话题,将注意力逐渐转移到新的话题上去。

1。巧释逆挽一次智力竞赛抢答会上,主持人问:“三纲五常中的‘三纲’指的是什么?”一名女生自告奋 勇地答道:“臣为君纲,子为父纲,妻为夫纲。 ”在慌忙中她把三者的关系正好搞反了,引起哄堂 大笑。当女生意识到自己错时,立刻补充道:“笑什么?这说的是新‘三纲’。”她接着解释说: “现在,我们国家人民当家做主,是主人,而领导者,不管官有多大,都是人民的公仆,这不是‘臣 为君纲’吗?当前,国家实行计划生育政策,一对夫妇只生一个孩子,这孩子都成了父母的‘小 皇帝’,岂不是‘子为父纲’吗?现在,许多家庭中,妻子地位高于丈夫,‘妻管严’、‘模范丈夫’ 遍地流行,岂不是‘妻为夫纲’吗?”话音未落,同学们对她的回答报以热烈的掌声。

从上例可以看出,灵活应对各种状况,对突然出现的变故做一番别出心裁的解释,不失为挽救 危局、变逆势为顺势的一个良策。但这种技巧不仅需要有机敏冷静的头脑,还要有渊博扎实的知识 做基础,经过长时间的积累,才能“厚积薄发”。2。即兴回答孔融丨0岁那年,有一次到大名士李膺家做客,有很多社会名流在场,在与他们交谈中孔融 对答如流,得到宾客们的称赞。

但一位叫陈韪的大夫却故意刁难,讥讽地说:“小时候聪明,长 大了未必也聪明。”孔融立刻回答道:“我想先生小时候一定彳艮聪明吧?”孔融以彼之道还治彼身,以问作答,把对方射过来的“炮弹”又原样给弹了回去。作答的语言带 有嘲讽的意味,通常是由于对方先出言不逊、讽刺挖苦所引起的,一般出现在一方不友好的情况下, 是答方对不礼貌的问方以牙还牙式的回敬。

但“即兴回答”的语言艺术用途并非局限于此,掌握好 分寸,也可用于友好的朋友之间和亲切的氛围中。我国著名歌唱家关牧村出国演出,在一次庆祝宴会上,主人风趣地说,关牧村的歌喉太迷人了, 要用他们的市场交换她,关牧村微笑答道:“实在对不起,我只能把歌声留给你们,因为临来时,我把 心留在祖国了。 ”在场宾客一片欢笑,不仅融洽了宾主间的感情,而且增进了双方的友谊。

关牧村同 样用对方的谈话方式做出回应,但在语言表达上和前例...

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