[沟通在人力资源管理中的作用体现在哪些方面]转载以下资料供参考 沟通的作用 人际关系与沟通,彼此影响。二者可以互补,也能够相克。人际关系良好,沟通就比较顺畅;沟通良好,也能够促进人际关系的和谐。反过来说,人际关系不良,就...+阅读
有效沟通,就是传递和交流可靠性、准确性高的信息或思想的传递和交换的过程。它是组织管理活动中最重要的组成部分。领导与沟通密不可分,有效的沟通意味着良好的管理,成功的领导则要通
过有效的沟通来实现,领导者与被领导者之间的有效沟通是领导艺术的精髓。著名管理学大师彼得.德鲁克就明确把有效沟通作为管理的一项基本职能。无论是决策前的调研与论证,还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调与外界的交流都离不开沟通。事实证明,优秀的组织管理必然存在着有效的沟通。
管理过程中实现有效沟通的方法有下面几种:步骤/方法一是明了有效沟通的重要性,正确对待有效沟通。领导者都十分重视计划、决策、组织,而对沟通常有疏忽,认为信息的上传下达有了组织系统就可以了,对非正式沟通中的“小道消息”常常采取
压制的态度,这表明组织管理层没有从根本上对沟通给予足够的重视。因此,往往都达不到有效的沟通。
二是永远不要做不能实现的承诺,要言出必行,领导的信息要前后保持一致。领导者对自己做出的承诺,要尽最大的努力,把事情做到最好。
三是领导者要培养“听”的艺术。对领导者来说,“听”不是一件容易的事,但又是有效沟通的关键。要较好地“听”,也就是要积极倾听。大体上包括三个步骤:1、接收和捕捉信息,即认真听取被沟通者的口头回答,积极主动捕捉一切有用的信息,包括各种语言信息与非语言信息。2、正解处理信息,即正确理解接收、捕捉到的信息,及时做出判断或评价,达到有效沟通。3、记忆或做出反应,即记忆有用信息,并考虑对被沟通者的回答、特别是对其中有存疑的信息做出反应。有效地听的过程,也就是有效沟通的重要过程之一。
四是创造一个相互信任、有利于有效沟通的小环境。领导者不仅要获得下属的信任,而且要得到上级和同僚们的信任。他们必须明白,信任不是人为的或从上掉下来的,而是诚心诚意争取来的。
五是缩短沟通信息传递链。拓宽有效沟通渠道保证信息的畅通无阻和完整性。如减少组织机构重叠,在利用正式沟通的同时,开辟领导者的非正式沟通渠道,以便于信息的传递和处理。
六是建立特别委员会,定期加强上下级的沟通保证双向沟通。有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。
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