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结合自己的工作,试着回答你的问题,希望对于开拓思路有所帮助。
1、有3位员工直接通过辞职这种极端的形式表示自己对公司的不满意,那么在管理方面肯定是存在问题的。从案例中对公司组成的一个描述我们可以看出,公司在刚刚组建的时候是几个人通过“街坊式”的管理方法起步的。那么街坊式的管理,最明显的特点,就是效率高,传达事情的时候速度比较快,信息的上传下达也比较通常,但是容易出现的问题就是由于街坊式的管理,关注的重心在业务,在外部,所以对内部往往会出现管理上的空缺,也就出现了案例中的员工辞职等现象。那么这些现象的造成不是偶然的,而是这样管理制度下的一种必然,我们从人员考核,福利制度就能看出,这家公司对于内部员工的考核相当的松散,因此出现了这样的现象。至于如何改善,我在第三问作答。
2、本案例中,管理者运用的沟通方式属于“非正式沟通”,并未通过会议以及其他知识管理系统的途径进行信息的沟通,而是直接面对面的就进行了沟通。那么对于整个公司管理层级跨度不超过3,管理横向跨度不超过4的小型企业,这样的沟通会显得高效和有用。我们从沟通过后员工情绪得到了抚慰,没有以强硬的态度来要求辞职可以看出这样的沟通还是有效果的。
3、对于如何扭转目前困境需要分两步来做: 1)认识清楚现阶段公司的主要困境: 公司现阶段的主要困境就是在内部的沟通上的问题,虽然通过这样松散的内部组织可以让大家更高效的去完成事情,但是这样的业务构成无疑无法让员工在公司内部得到主人翁的体现,也就是当管理者的注意力全部在企业外部的时候,对自己员工的关注就变的少很多; 2)管理改善建议: 首先作为公司的管理者需要认识到,自己的员工是自己的一线顾客,公司所有的业务都是基于员工去开展的,这是一个意识问题,如果管理者不能意识到这点,那么讲再多办法也无法落实到实处。 其次,管理者要通过一系列方法的改进来调动人员的积极性。说白了,就是固定工资在原有基础上不变,增加浮动工资;那么要增加浮动工资,就需要建立一套可以量化的考核机制,单凭主管填写的这种表格是无法起到考核作用的,需要让考核的结果量化,需要有事前控制和事后控制,这些都是需要管理层在下一阶段做的事情。具体如何将这些办法落实到实处,可以通过内部会议讨论仔细调研解决,也可以通过外请咨询公司协助解决。
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