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原则1 以客户为关注焦点 Organizations depend on their customers and therefore should understand current and future customer needs, should meet customer requirements and strive to exceed customer expectations. 组织依赖于他们的客户，所以应该了解客户现在和将来的需求，应该满足客户需求并努力超越客户期望。 Principle 2 Leadership 原则2 领导作用 Leaders establish unity of purpose and direction of the organization. They should create and maintain the internal environment in which people can become fully involved in achieving the organization's objectives. 领导为组织建立统一的目的和方向。
领导应该创造和维持一个能让员工充分地参与组织目标实现的内部环境。 Principle 3 Involvement of people 原则3 全员参与 People at all levels are the essence of an organization and their full involvement enables their abilities to be used for the organization's benefit. 各层级的员工是组织的要素，他们的充分参与能使他们的能力为组织的利益服务。 Principle 4 Process approach 原则4 过程方法 A desired result is achieved more efficiently when activities and related resources are managed as a process. 在活动和相关资源作为一个过程来管理的时候，期望的结果将更有效地达到。
Principle 5 System approach to management 原则5 管理的系统方法 Identifying, understanding and managing interrelated processes as a system contributes to the organization's effectiveness and efficiency in achieving its objectives. 对相关的过程，作为一个系统，来进行识别、理解和管理。这将有助于组织有效力地和有效率地达到它的目标。 Principle 6 Continual improvement 原则6 持续改进 Continual improvement of the organization's overall performance should be a permanent objective of the organization. 持续改进组织的总体绩效应该是组织的永恒的目标。
Principle 7 Factual approach to decision 原则7 基于事实的决策 Effective decisions are based on the analysis of data and information. 有效的决定都是基于对数据和信息的分析的。 Principle 8 Mutually beneficial supplier relationships 原则8 与供方互利的关系 An organization and its suppliers are interdependent and a mutually beneficial relationship enhances the ability of both to create value. 组织和它的供应商是相互依赖的。
互利互助的关系增强了双方创造价值的能力。
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