建群容易，管理难，这是众多群主的心病。我也有4个群，下面谈谈我的管理心得，希望对你有所帮助。要想群员听你的话，你就必须要做好一个管理者，恒心、耐心和爱心这三者必不可少哟！

1、确定方向。你要先要明确你办这个群的目的何在，然后完全按照这个方向去做。

2、拟定方案。为自己拟定一个好的方案，准备如何发展你的群。

3、自身修养。自己要有丰富的社会阅历和专业知识，才能让员工折服。

4、制定规则。不论是收人还是踢人的时候，都要严格按照制度进行，这样才有良好的环境。

5、以身作则。随时做好表率作用，让群员养成严以律己的好习惯。

6、随时关注。自己要经常在线，细心了解群员的动态，及时解决问题。

7、学会调解。遇到意见不统一时，要求群员要相互尊重，各抒己见，切莫相互攻击。

8、公正管理。对于群内出现的任何问题，必须做到公开、公平和公正的处事原则。

9、按制管理。一切违反群制度的人，给予一次改过机会，再犯的一律踢除。

10、民主决策。保持绝对民主，多听取大家意见，以大局为重，最后选出一个最好的方案。

11、组织活动。定期举行专题讨论和户外活动，活跃群内气氛，增进群员友谊。

12、树立威望。尽量和群里每人个人搞好关系，威望一但要树立起来，话才有分量。...