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企业卓越绩效管理总结报怎么写

01月03日 编辑 39baobao.com

[2014年个人年终总结怎么写]年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。 要点一:篇幅要够长 辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看...+阅读

最近很多客户咨询卓越绩效(质量奖)自评报告编写问题,为了帮助更多客户写好卓越绩效自评报告,下面将编写卓越绩效自评报告编写时常犯的错误总结如下:

错误1:重复使用准则中的用词

如果单靠使用这种技巧,只有当评审员对其所阅读材料疏忽大意时才能得到高分。有的申奖者认为,评审员在评审期间要阅读大量的材料,难免疲惫和疏忽,如果频繁出现准则中的用词,评审员可能觉得你的材料非常符合标准而给较高的分值。且不说这种情况极少,更何况有多位评审员会评审同一份材料,所以,过多重复使用准则中的用词是没有必要的。

错误2:用实例代替过程的描述

有的申奖者没有对过程进行系统的描述,往往采取实例来代替。典型的描述是这样的:“我们通过多种方法来确定顾客的要求”。然后举一个实例,来说明顾客需求被识别的一种情况。其问题在于没有向评审员讲明白你是如何来识别顾客要求的。如果你在相应材料中没有系统地描述一个明确的过程,大多数情况下组织可能就没有这个过程,顾客要求是通过一种偶然的机会或是非系统的方法来确定的。只要准则对某个过程提出了要求,就必须对过程进行全面、系统的描述或绘制一个详细的流程图。

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