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一、什么是绩效管理？

绩效管理，就是对绩效的管理，指企业通过各种方法和手段对员工施加影响，使员工工作活动及工作产出与企业最终利润最大化保持一致的过程。绩效管理系统由四个环节组成：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效运用。

二、为什么需要绩效管理？

能实现责任与利益挂钩，构筑责权分明、管理科学、协调运转、有效可控的管理体系，并达到对公司绩效管理进行评估的目的。

建立“以绩效为导向”的管理模式，降低企业的运作成本，增加企业利润率（注意：不是利润！）。

确定各部门和各职位的关键绩效指标，将企业目标分解到部门和员工个人，确保企业目标和个人目标的一致性，强化执行力，提高工作效率和员工的积极性、主动性。

为绩效薪资的评定提供公正、公平、公开的依据。

三、如何进行绩效管理咨询？

3.1 基本思路

基于年度战略目标或经营计划，寻找支撑战略实现的关键成功要素，在此基础上绘制公司战略地图。

通过强相关的方法将关键成功要素分解至各职能部门，利用鱼骨图及QTC工具寻找各部门的关键绩效指标。在此基础上结合各部门及岗位的职能职责，对关键绩效指标加以完善。关键绩效指标确定后，再通过8+1绩效量化技术，对关键绩效指标进行细化，最终形成各部门及各岗位的绩效考核计划表。

一方面通过组织召开不定期的绩效计划评审会议，对各部门与各岗位的绩效计划进行适用性、有效性的评估。同时，各级管理人员应针对下属的本期绩效实现进度情况，不定期召开会议或进行面谈，为下属提供条件，帮助解决困难，督促和确保绩效目标的顺利实现。

将考评结果与薪资调整相结合、与职位晋升或降级相结合、与人事调整相结合、与培训需求相结合。

通过完整的制度将考评系统的各个环节串联起来，形成目标管理下的考评体系。

3.2操作流程

3.3主要工具/理论/方法

“8+1”绩效量化技术；

鱼骨图；

关键绩效指标（KPI）法 ；

平衡计分卡（BSC）法。

四 主要成果/收益

《战略地图》

《公司及部门关键绩效指标库》

《部门及岗位绩效计划表》

《部门及岗位绩效数据统计表》

《部门及岗位绩效评分表》

《绩效面谈记录表》

《考评管理制度》

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