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网络强大的通讯能力和网络商贸系统便利的商品交易环境,改变了传统市场营销理论的根基。在网络环境下,消费者的心理和行为将发生深刻的变化,呈现出一种新的特点趋势。 市场调研是指以科学的方法,系统地,有目的地收集,整理、分析和研究所有与市场有关的信息,特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息,从而提出解决问题的建议,以作为营销决策的依据。
网络调研的及时性和客观性 由于网络上信息的传输速度快,能够快速地传送到连接上网的网络用户中,这就保证了企业调研信息的准确性与及时性。同时,由于企业网络站点的访问者一般都是对企业产品有一定的兴趣,对企业市场调研的内容作了认真的思考之后进行回复,而不像传统的调研方式下为了抽号中奖而被动地回答,所以网络市场调研的结果是比较客观和真实的,能够反映消费者的真实要求和市场发展的趋势。
(二)网络调研的便捷性和经济性 在网络上进行市场调研,无论是调查者或是被调查者,只需拥有一台计算机、一个调制解调器、一部电话 (或一台多媒体电视机和一部电话)就可以进行网络沟通交流。调研者在企业站点上发出电子调查问卷,提供相关的信息,或者及时修改、充实相关信息。然后利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。
这不仅是十分便捷的,而且会大大地减少企业市场调研的人力和物力耗费。 (三)网络调研的互动性 传统的市场营销强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合,现代市场营销则追求4C(顾客、成本、及时和沟通),然而,无论哪一种营销观念都必须基于这样一个前提,企业必须实行全程营销,即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和欲望。
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