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呵,几乎所有的管理者都是从基层管理者做起的。
基层管理者是企业中的兵头将尾,基层管理者的作用不容小视。企业的决策要靠基层管理者去执行,员工的诉求也要靠基层管理者向上传递,一个好的企业必然会重视基层管理者的管理水平。
现代企业管理强调人性化管理,员工和我们一样是企业的主人,学会与人沟通的技巧,展现自己的人格魅力,这一点特别重要,因为管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。要有自信的态度,体谅他人的行为,(注意:不是不讲原则),当产生矛盾与误会的时候,适当的提示对方,当别人违反原则时,直接有效的告诉对方,并做出适当的处罚,善用询问和倾听,控制自己,让自己不要为了维护权利而侵犯他人。仔细观察并重视他人情绪上的表现,尽量清楚得了解他们的想法及感受,加以引导和激励。遇事讲原则,树立自己良好的个人形象,说到做到,讲信誉,有责任心,敢于决断。制订合理、有效的游戏规则,做到“有法可依,有章可循”,要“法治”而不是“人治”。处理问题公平、公正、公开,多鼓励,少批评,多树立正面形象,制订本团队的“小纪律”,树立“小标兵”,搞好“小核算”,先做人,再做事,以身作则,起到模范带头作用。
作为一名合格的管理者,还要做到:
(一)对上:首先要学会尊重你的上司,完成好上司布置你的任务。
(二)对下:应该“敢要求,会教导”,敢要求,是说你要敢于向你的下属提出要求,会教导,是说你要善于教导你的下属用正确的方法做正确的事。
1、首先必须了解并制定你所在班组的工作职责与工作目标,分解下属的工作目标与工作职责;
2、培训指导属下人员的工作方法与工作要求,根据各自的工作目标要求下属人员编制工作计划,并按工作计划实施,以实现工作目标的完成;
3、激励下属人员的工作任务完成,工作态度,表扬要当众,批评要单个,给员工留面子;
4、定时开班组例会,进行下阶段工作计划布置、上阶段工作总结,提出重点工作要求;
5、对属下人员多沟通,了解困难,帮助解决困难,这样属下人员会很为你卖力的。
(三)待人方式:
1、以仁义对人,你将收获仁义。以仇视对人,你将收获仇视。
2、好员工是鼓励出来的,不是批评出来的。不好的员工并非天性不好,多数的原因是被环境和领导逼出来的。
3、如果你能坚持以正面的眼光,友善的心态看待员工的不足和错误,你将能激励员工改进工作,并收获更多的信任。如果你总是以责备的眼光看待员工,以严厉的批评管理员工,可能也会改进工作,但却会制造对立情绪,越来越不好管。
总之一名合格的基层管理者能够圆满完成上级领导交付的任务,并让下属人员跟着你觉得有归属感。
谢谢你的问题。
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