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培训需求分析是指在规划与设计每一项培训活动之前,由人力资源主管部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术,对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。
一、产生培训需求的动因 1.科技进步。科技进步是企业发展的动力、源泉。科技创新对石化主业的支撑作用越来越重要,无论是生产工艺的改进和新产品的开发,还是节能技术的推广和先进设备的应用,都与科技进步密切相关。目前企业与国外大公司的竞争,已经不再局限于产品层次的竞争,而是上升到技术层次的竞争。科技创新已经不只是为生产经营服务,已成为公司发展战略的重要内容。如公司2010年申请国家发明专利41件,国际专利4件,14件专利获得授权。截至“十一五”末,公司共提出专利申报257件,获得授权159件。科技进步使得企业走出“引进—落后,再引进—再落后”的技术发展怪圈,成为企业安全生产、发展壮大的助推器。因此,需要对职工进行新技术、新方法、新设备等方面的培训。 2.管理风格创新。一个现代化的特大型石化联合企业,要想实现基业长青,必然会不断涌现新的管理理念和管理方法,形成本公司的创新文化。如公司通过20年来的发展,形成了自己的愿景、使命、核心价值、管理原则、经营理念、行为准则、公司精神、公司口号等,这些创新文化需要通过培训等各种方式在企业和广大职工中传播,并变成企业和职工自觉遵守的行动。 3.组织本身以及法律法规的变化。一个现代化的企业,其体制和机制必将随着外部环境的变化而变化,进行组织机构的调整、优化。如公司先后经历了公司创建、股份制改革、中石化要约收购,公司内部各二级单位又进行了资产重组、扁平化改革等。这些必须通过培训,让广大职工所熟知并执行,以实现资源的最佳配置,实现最佳的组织效率、经济效益和社会效益。随着我国法制建设的日益加强,出现了新的法律法规,如《劳动合同法》的颁布实施,对劳资双方而言都必须了解和掌握,作为一个负责任的企业,必须依法经营、依法管理,因此要进行相关法律法规的培训。 4.人员变化。对年轻员工和新员工的培训,其内容除了事关就业、上岗能力之外,还必须让他们熟悉企业的一切,包括企业的使命、目标、特定文化、员工的期望等;对成长型员工,需要进行新知识、新技能的培训;为达到更高层次工作要求,需要进行晋级与提升培训;为工作的发展与完善,或为个人的发展与完善,需要进行复合型培训。 5.绩效变化。实现企业正常的既定的绩效是非常重要的,但结果常常令人遗憾,并由此产生了相关的培训需求。这些遗憾和相关的培训需求主要是提高熟练与准备程度需要培训;消除生产程序无故停顿需要培训;安全生产需要培训;加强工作责任心,提高敬业精神需要培训;保持个人与企业改革、发展整体目标的一致性需要培训。
二、培训需求挖掘方向 1.要从总体上进行把握,围绕企业发展战略和国内外环境进行分析。如公司“十二五”发展规划中提出“力争到2015年,将‘大扬子’建设成为规模优势明显、产品特色鲜明、竞争实力突出的优秀石化产品供应商,实现炼油和化工业务双双进入中国石化前三甲,全面达到世界先进水平和领先水平”这一宏伟目标。因此,企业培训的核心工作和中心任务都要围绕这一目标展开。 2.要从企业内部多层次进行挖掘。对企业管理层可以从企业发展的战略高度和全局高度来看待,而不是局限于某一特定的工作进行分析;对培训主管部门,由于掌握了大量的有关职工技能水平、人员素质的第一手资料,因此要充分发挥好牵头和参谋作用;对职工本人,要了解他们的真实想法,他们最想学什么,需要在什么方面得到提高,将使培训得到职工的支持与欢迎;对职工的上级,由于朝夕相处,他们对职工本人的优缺点比较清楚,因而最能提出职工最急迫需要的培训项目;对职工下级或者同事(同行),听取他们的意见和建议,也会有意外的收获。 3.要获取外部信息。从企业外部获得的信息有时更客观、更有利于明确企业的培训需求。由于管理专家、顾问具有丰富的经验和深厚的知识,对问题的看法往往能入木三分,颇有见地,因此,向专家请教,无疑会得到一些启示。客户、供应商以及其他企业外部人员,由于他们与企业接触,明确其中的问题、看待问题的角度也比较客观,不受企业内部人为因素的干扰,因此,信息也比较准确,这对企业需求调查非常有帮助。
三、实施步骤 1.制定详细的培训需求调查计划书。一般包括但不限于以下内容:
(1)调查目的。说明为什么要进行这项调查、想要知道的内容。比如培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训形式、培训过程异常控制和预案、培训考核方式、由谁来主导培训等等。
(2)调查项目。根据调查目的,决定所获取的资料类型和调查途径。
(3)调查方法。决定调查地点、调查对象、调查样本及调查方法。
(4)经费预算。主要包括文印资料费,调查人员的交通费、补贴费,调查过程所需要的费用等。
(5)进度安排。根据调查过程所要做的各项工作及关系,列出调查进度表...
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