[在Excel中可视化表征社会网络]根据出席OPCs会议的精神 -“other people’s conferences”,会议所关注的不是人口/专业小组,而是你被邀请到哪里-我现在正在参加微软研究学院首脑会议。我不是一名计算机科学...+阅读
可视化管理方法的有效运用
1、让问题看得出来
现场里,每天都会发生各种不同的异常问题。现场里有两种可能的情况存在:流程在控制状态下或是在控制状态之外。前者意谓着生产顺利,后者表示出了问题。可视管理的运作包含以实物、图例、表单及生产记录清楚地展示出来,以便管理人员及作业人员,能经常记住那些影响质量、成本及交期正常与否的要素。这些要素包括了从企业整体策略的展现,以至生产业绩数字、近的员工提案建议一览表。所以,可视管理为现场之屋不可或缺的基础之一。
现场的问题要让它能看得出来。如果无法检测出异常的话,就无法管理好整个生产流程了。所以,可视管理的第一个原则,就是要使问题曝光。比如说冲床上的模具坏了,生产出不合格品又无人知道的话,那不久就会生产出堆积如山的不合格品。如果在机器上安装了自动化检测的装置,只要一有不合格品发生,就能自动停止生产。当机器自动停止了,这样问题就能看得出来。再如供应商送货到仓库,要求在15分钟内办理货物入库手续,若仓库无法满足供应商的要求,这也就构成异常现象。列出供应商对仓库、采购、财务的要求事项,这样公司的管理人员就能知道我们还有哪些没做好的地方,这就是可视管理:使任何员工、经理以及作业员,都能看得见我们异常之处,以便能立即采取改进行动。
大部分从现场产生的信息,经过几个管理层级的传达,后才送到高管理处,因此在往上级呈报过程中,信息就愈来愈抽象而且还远离了事实真相,存在失真的可能。然而,在实施可视管理的场所,只要管理人员一走到现场,一眼即可看出问题的所在,而且可以在当时、当场下达指示。可视管理就是使得现场的员工得以解决这些问题。制造业好是做到,一旦检测到异常时,生产线就能立即停止生产。丰田大野耐一曾说过,一条不会自动停止的生产线,是不就是太完美的,要不就是极端地差劲。当然,目前我们很难去想象太完美的情况。如果生产线一旦停止,那么我们每一个人都能认识到发生了问题,然后会追求确保此生产线,不会再因相同的原因停止下来。“能停止的生产线”,是现场可视管理办法。若我们没办法达到那种自动化程度呢,我们可以设置车间品质员,品质员叫停也是能让生产线停下来的,当然这有一个缺陷那就是有人的主观因素。
接触事实
可视管理是要使问题能看得出来的说,要使作业人员及管理人员能当场直接地接触到现场的事实。可视管理是一种很可行的方法,用以判定每件事是否在控制状态之下,以及异常发生的时刻,即能发送警告的信息。
当可视管理发挥功能时,现场每个人就能做好流程管理及改善现场,实现QCD的目标。
2、5M
在现场管理人员必须管理5个M:员、机器、材料、方法、测量。
任何与5 M有关的异常问题,都必须以可视化呈现出来,以下是在这 5个范围里,需详细观察使它做到可视化。
1、人员方面(作业员)
作业员的士气如何呢?可由合理化建议件数、质量圈参与率及缺勤次数来衡量。你如何知道生产线上,今天谁缺席,由谁替代他的工作?这些事项要在现场做成“可视化”。你如何知道作业员的技能?现场里的公布栏,可以张贴出谁已接受过何种工作训练,谁还需要再施以其他的训练的技能表。你如何知道作业员的工作方法是正确的呢?“标准化”即是用来规定正确的工作方法之用,例如:作业指导书、产品品质标准都必须陈列出来。
2、机器方面
你如何知道机器正在制造良好质量的产品?是否附有自动化及防错装置:一有错误发生时,机器能立即自动停止下来。当管理人员看到一部停下来的机器时,我们必须知道为什么。是否是计划性的停机?因换模设置而停机?因质量问题而停机?因机器故障而停机?因预防保养而停机?润滑油的液位、更换的频率和润滑油的类别,都必须标示出来。金属外盖应改为透明式外盖,当机器内部发生故障时,才能使作业员能够看得见。
3、材料方面
你如何知道物料的流动是否顺畅?你如何知道材料是否超出所能掌握的数量,以及是否生产过多的数量。将附有证明少库存数量的看板附挂于在产品的批量上,作为前后流程之间生产指令的沟通工具,就可使异常现象看得见。物料储存的位置要标示出来,并且要标明库存数量水准及料号。可以用不同颜色做区分,用以防止失误。可以利用信号灯或蜂鸣器,突显异常现象,例如供料短缺。
4、方法
管理人员如何知道作业员的工作方式是否正确?将作业标准书张贴在每一个工作站上就清楚了。这些标准书上要注明工作的顺序、周期时间、安全注意事项、质量查核点,以及变异发生时,要如何处置。
5、测量
你如何检查流程是否正常运转?量规上必须清楚标示出正常的作业范围。感温贴纸要贴在发动机上,以感测出是否产生过热的现象。你如何知道改善是否完成了,以及是否未达成目标,仍在改善进行中?你如何发觉精密的设计是否已经正确地被校正过了?现场里要挂出趋势图、提案建议件数、生产进度、质量改善目标、生产力改进、换模时间缩短,以及工业意外事故的降低。