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用户或者消费者行为分析有什么用

02月07日 编辑 39baobao.com

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首先,需要区分“用户”和“消费者”两个对象。

一般来说,用户对应的是工业品,如机械等,其购买产品是为了生产加工等用途;消费者对应的消费品,如饮料等,其购买产品是为了满足生理等需求。由此,我们可以发现,“用户”和“消费者”购买产品的动机不同,随之行为也不同。

以生活常见的饮料等快速消费品为例,消费者因为解渴需求,饮料产品自身价格较低,所以其行为比较随意,习惯性就近购买、受现场销售氛围影响较大、品牌忠诚度不高等。这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是:简单、迅速、冲动、感性。

某知名品牌将消费行为习惯归结为三个买:买得到、买得起、乐得买;随之,对营销团队的要求细化至:提高铺货率、做好售点终端生动化、做好业务的线路拜访等;最终,形成一套适合的市场操作的体系,我们称之为“模式”,达成了品牌和销量的全面提升。

由以上举例,我认为,用户或消费者行为分析,是公司市场营销工作的起点,通过不断的发掘、提炼、推进、总结,最终实现消费者对产品品牌的认可和购买,赢得市场。

仅供参考~

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