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这要考虑到酒店的层次，小酒店，就是没星的那种，只要饭菜可口，住着舒坦，顾客就很满意。 高一点层次的，有星的，或者说五星一下的，这个级别的酒店在硬件方面可以说已经没有再进一步的空间了，在饭菜，住宿条件也应该都是顶级的，这个时候就应该在软条件上面下工夫，最直接的体现就是服务员，其次就是酒店大堂，房间，楼道里的装潢，这都是体现一个酒店的重要细节。 再高点的像希尔顿，这个时候应该注重的是自己的酒店文化，也可以说是自己酒店的特色，让给顾客打心底里承认这是一家好酒店，让他们产生一种见贤思齐的感觉，做到这点应该就算是成功了。 一个好的酒店服务员的态度再好，再亲和，也不会放下一点自己的尊严，这个时候他代表的不是他个人，是这个酒店，很多老板看到顾客侮辱服务员不但不管不顾，甚至反过来批评服务员，姑且不说是否丢掉了酒店的尊严，就说这个服务员，他以后会尊敬这个酒店吗？她会认真的为这个酒店出力吗？一个号的酒店要想得到别人的满意，尊敬，首先就要解决自己尊严的问题，后面的跑题了，希望对你有帮助。

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