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护士医患沟通案例分析

01月16日 编辑 39baobao.com

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医患关系紧张,患者不信任医院的客观事实确实存在,主要原因在于医疗体制和全民道德沦丧。其实改变这种状况并不难,先从体制上下手。比如医生给患者开药,医生为了提高收益多开,虽然药品价格下降了,但患者还是没得到实惠,这是道德问题。但如果要在体制上制约医生的做法是完全可以做到的。医生/护士的收入取决于患者的满意度和出诊率,药房独立核算与医院无关。另外医生开药需要对患者说明,比如可以开5块钱的药能起什么效果,有20的,还有200的会起到什么效果,包括是做CT,还是核磁都让患者自己决定。医患矛盾另一个原因就是患者与医院对问题理解不一致,看法不一致,起因也是患者对医/护不信任,患者总是认为你是冲着钱来的,而不是他的健康。我觉得医院没有责怪患者的理由,就是不理解你不信任你也不能怪患者,要责怪就责怪医院的口碑吧。如果医院能真心为患者着想,把患者当上帝,你们的衣食父母,最终会取得患者的信任的。

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